No activación de giftcard

El motivo del reclamo es que solucionen el problema de activación de mi giftcard otorgadapor Ripley a modo de compensación por no entregar un producto.Son 2 Gift Card, monto: $85.980 y $171.960 respectivamente. Giftcard 3120620 - Giftcard3120621.El día 17 de Julio se realizó un requerimiento para poder extender la vigencia de las giftcard,siendo autorizado por Ripley donde me contactaron por teléfono para avisarme que iban aextender la giftcard por 1 mes, siendo el plazo de vencimiento el 17 de Agosto.Al saber esto, intenté ingresar a la página y no funcionaba, había problemas para poderaplicar la giftcard a las compras por internet en la página de Ripley. Por motivos de fuerzamayor no pude acercarme a la sucursal para poder resolver el inconveniente, si yendo eldía 17 de Agosto, donde aún estaba en el plazo para poder utilizar las giftcard y buscarsoporte para avisar que las giftcards no funcionaban. Ese mismo día realicé una nuevasolicitud (Número Solicitud: 104698xxx-x; Número Solicitud 104698xxx-x) explicandoque las giftcard presentaban problemas, donde la persona que me atendió Daniela SarayRosales me dijo que esperara a que me llamen para darme solución y que iban a verificarporque no se podían utilizar en la página levantando un caso para que puedan ayudarme.Al día siguiente, 18 de Agosto me llega un mensaje a whatsapp por parte de Ripley, dondeme indican que mis giftcards vencieron. tuve que ir nuevamente a la sucursal de Ripley arealizar otra solicitud explicando el problema que las giftcards no funcionaban, las personasinsisten de que no se podía extender el plazo de mis giftcards, siendo no esté el problemaprincipal del cual me acerqué en primera instancia, que fue el día 17 de Agosto, día en queaún mis tarjetas giftcard figuraban vigentes según me comentaba la persona, pero elproblema era que no podía utilizarlas en la web y me iban a contactar para solucionarlo.Luego de ir a la sucursal, siguiendo el protocolo de Ripley, regresé a mi domicilio, dondeese mismo día me llaman de Ripley Josselyn Rojas, diciéndome que ya no pueden activarmis tarjetas porque vencieron, yo explicando la situación, me dijeron que no podían hacernada, le dije que quería hacer un reclamo, la persona se molestó, insistía en que no sepodía extender el plazo de la giftcard, luego me cortan el teléfono no pudiendo expresar mireclamo obligándome a regresar nuevamente a la sucursal a realizar otra solicitud.Volví ese mismo día 18 de Agosto a la sucursal a explicar nuevamente mi situación, seacerca la jefa de servicio al cliente para decirme que iba a gestionar mi problema para quedieran solución, diciéndome que quizás podrían extenderme por 1 semana el plazo parautilizar mis giftcard. Quedando yo conforme con su respuesta.Al día siguiente 19 de Agosto me llama Jesus Martínez del área servicio al cliente,diciéndome que no tenía posibilidades de activar mi tarjeta porque ya se venció, le expliquélo que había sucedido y me dijo que porque me acerqué a último minuto a la sucursal, quedejaba todo a última hora. Le dije que quería hacer un reclamo por todo esto, él negándosea ayudarme, le dije que haría un reclamo en sernac y me comentó que lo hiciera, me pareceque estos temas de solución de problemas al cliente no son las más acordes, no cumpliendocon la misión de Ripley que ofrece a sus clientes.Para finalizar, si yo me acerqué el día 17 de Agosto aún estaba dentro del plazo para queRipley pudiera solucionar mi problema y no haciendo un juicio de valor el trabajador JesusMartínez que dijo que porque yo me acercaba el día 17 de Agosto.