- Iquique, Chile
- 16, Febrero 2022
- Número: 877678
Sernac Anulación compra unilaterlamente
PRESENTE
El pasado 07-02-2022 Compre una Soundbar LG por la pagina Web con retiro en tienda, la cual estaba con un descuento de un 52% una oferta espectacular. El mismo dia me llego la emal que se estaba procesando la orden de compra numero xxx y la Boleta del producto, esta fue cargada a la tarjeta ripley, ya que por ahi era el descuento, como llego la Boleta pague la tarjeta ripley para no tener deuda. Al otro dia me llaman de la atención del cliente, que hubo un error en el producto y que no hay en stock, que estaban anulando todo. Yo les comente que no quiero que anules que espero a que les vuelva a llegar, lo cual me contestaron que no le iba a llegar y que nadie tiene ese modelo. Le dije disculpe pero Falabella, Paris, Lider y la pagina de LG lo tienen y lo están ofreciendo. quedaron de informar al supervisor mi decisión. al día siguiente 09-02-22 la compra fue anulada. Fue a la tienda en mi región, la señorita me atendió y fue donde su jefe, el jefe le dijo que reclame al sernac. Yo le explique a la señorita que Ripley tiene en stock y que están haciendo eso para no enviarla, por el descuento que le aplicaron. Ella me contesto por lo general lo hacen de esa forma. Fui al sernac se hizo el reclamo, Ripley contesto "Que me ofrecen una solución comercial, significa que me dan una giftcard de 40 mil pesos para ser utilizada en sus tiendas" Volví a contestar al sernac que esa no era la solución que yo deseaba y cerraron el caso :(. Ahora el día 11/02/22 aun la tenia en la bolsa de compra, e intente comprarla y me dejaba comprarla, PERO con un precio mas elevado, incluso me sale todas las tiendas disponibles para ir a retirar al dia Siguiente en STGO. También le dije a mi hermano que fuera a Alto las condes y Parque arauco, y si tienen en stock físico. siento que estamos a merced de las Grandes empresas que ellos hacen con nosotros lo que se les da la Gana. Según la ley de sernac Tengo que iniciar un proceso judicial en tribunales. Mañana voy a consultar, Cabe mencionar que tengo todos los documentos. Boleta, Confirmación de compra, y screenshot de que aun puedo comprar el producto. NO Subo las Boletas para que no se mal utilice la información.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me envíen el producto comprado, si Ripley hace una promoción de descuento, se supone que es verdad no? o anulan la compra en caso de que alguien compre con esos descuentos?
Autor: V.C.