Tiempo de espera para confirmar auto de reemplazo

Buenas tardes, cómo usuaria de servicios de seguro automotriz ripley quiero plasmar un reclamo por el prolongado tiempo a solución, se supone que un seguro es para soluciones prontas sobre todo cuando es automotriz y con solicitud de Vehiculo de reemplazo, ya que la aseguradora debería considerar que si un usuario solicita dicho servicio es porque por diferentes motivos no puede quedar sin medio de transporte, es una burla que esperen a que el vehículo ingrese a taller solo para hacer la solicitud, ya con fecha del centro donde se realizará en reparo del vehículo, exijo que dicho servicio debe ser gestionado previo a la entrega del vehículo para que así el usuario no quede sin medio de transporte, sobre todo en este tiempo, donde por lo demás no es menor el valor que se factura mensualmente para tan mediocre servicio. Exijo que me entreguen un vehículo a la brevedad