Ripley

20.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.287

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

38.6% Paris

34.5% Abcdin

26.3% Falabella.com

25.8% Hites

20.8% Ripley

20.4% Mercadolibre

12.5% La Polar

10.0% Aliexpress

9.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Ripley - Guardia me falta el respeto

No Resuelto Ninguno. Nadie a dado una respuesta.

No Resuelto No Se Me A Respondido Y Puedo Agregar Que La Sapatilla Se Esta Despegando La Suela Solicito Se Me Pueda Ayudar. No se me a respondido y puedo agregar que la sapatilla se esta despegando la suela solicito se me pueda ayudar

🙂 Ripley - Devolución de producto y anulación de compra / Devolución de dinero

Resuelto Resuelto Por Asus (ripley Fue Un Problema). Sinceramente, con Ripley solo he gastado dinero en traslados y estacionamientos, dinero que nadie me devolverá, porque desde servicio al cliente en tienda nadie me asesoró como corresponde, solo hacer perder el tiempo y decirme que yo estaba equivocado y no me darían una solución.
Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

🙂 Ripley - Desconocimiento de compra

Resuelto Solucionado. Hice los trámites pertinentes y se me devolvió mi cupo

🙁 Tiendas Ripley - Política de devolución

No Resuelto No Resuelto. Se lavaron las manos

🙁 Ripley - Cobro Seguro Automotriz

No Resuelto El Reclamo De Sernac Quedo En Nada, Ripley Nego Todo Y No Puedo Hacer Nada.. Enviaron la deuda a Dicom y no me quieren dar créditos, la deuda solo ha aumentado su valor, estaba en $154.000 hoy esta en $199.000, tendré que pagarla para que el sistema no me siga castigando, todo esto es muy injusto.

🙁 Ripley

No Resuelto Pendiente. AUn no veo en mi estado de cuenta las rebajas o notas de crédito correspondeinte a las 3 devoluciones y envios

🙁 Ripley - Cobros de seguros

No Resuelto Cero Resultado. Aun no dan soluciones de los cobros de seguro que se me hicieron . Por más que he puesto reclamo

🙁 Ripley - Producto mal estado

No Resuelto Aun No Solucionan. Fui por reembolso, me dijeron que debía cambiar por producto. Llegue a casa y las tallas no eran lo que necesitaba. Volví a la tienda con los productos, sin uso y con ticket de cambio. Me dijo la encargada qué yo debía devolver los zapatos de la boleta: le explique que los había cambiado por las prendas y me insistió que yo aparecía q me dieron la devolución en plata.. Tenía tremendo enredo de boletas estuve 3 horas y me fui.

🙁 Ripley - Ripley y Mademsa: Lavadora defectuosa provocó pérdida de mi refrigerador y riesgo de electrocución

No Resuelto No Resuelto. Ripley no se hizo cargo, no reconoció que en las dos oportunidades que fue el técnico a ver el producto. Se le solicitó anular la compra o cambiarlo. Se le explicó que no podía ser posible que apenas llevaba dos meses y ya presentaba fallas

🙁 Ripley - no responde por falla de producto

No Resuelto Se Hacen Los Desentendidos. No cumplen con la garantía legal

🙁 Ripley - no quieren que devuelva la compra

No Resuelto Nada Aun. Nada

🙁 Ripley - Cobro No Corresponde

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. A la fecha nadie se a contactado y no hay resultados de resolución

Resuelto

Autor:

🙂 El Viernes Recibi El Calefont Que Yo Compre

16 Diciembre, 2024 - 11:01

demoró más de un mes la solución, lamentablemente implico otros costos pero ya se soluciono

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
05, Diciembre 2024
Número: 1055917

Sernac

Ripley

Imcumplimiento en entrega de compra

SEÑORES ripley

PRESENTE

El dia 11 de Noviembre 2024, realice una compra por la página Web de RIPLEY, se trata de un Calefont de 10 Lts. de GAS NATURAL marca Sindelen CALEFONT GAS NATURAL 10 L SINDELEN GN CFF-101GNSI, Orden 230465355.Al momento de recibir la compra, me llega un Calefont totalmente distinto a lo comprado, me llega un Calefont de 7 Litros, a GAS LICUADO, por lo tanto rechace la entrega, 15 de Noviembre 2024.RIPLEY no tiene canal para realizar un reclamo, solo un Chat programado que no tiene forma de indicar el problema.Concurrí a la tienda RIPLEY del Plaza Oeste, realice el Reclamo 107185153, me llamaron el lunes 18 para aclarar el problema, luego el martes 19 me indican que al día siguiente se entregara el Calefont que corresponde. han pasado más de 15 días y ninguna solución, lo peor es que no existe forma de comunicarse para obtener respuesta, son grandes empresas que evitan justamente solucionar los abusos que cometen y dilatan a los clientes.la ultima vez que me llamaron dijeron que estaban viendo con Sindelen el problema, pero hace 10 días, y mientras no tengo Calefont, no puedo comprar otro porque no se que va pasar con esta compra y mas encima estos sinvergüenzas ya cobraron y yo tengo que pagar al Banco. SUCURSAL: 39 CAJA: 70 FECHA EMISION: 2024-11-12 HORA: 00:00:00 BOLETA ELECTRONICA: 320015704

Objetivo: Obtener una solucion Ya la única solución es que me entreguen luego el Calefont y tal como le dije a la última persona comoes posible que una empresa tan grande no es capaz de entregar otro Calefont, una marca alternativa pero de la misma capacidad y de GAS NATURAL.

Autor: J.L.

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Publicado el Jueves, Diciembre 5, 2024 - 00:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.