Venta de producto erroneo

Estimados,Me dirijo a ustedes con el fin de manifestar mi descontento y solicitar una solución respecto a un error ocurrido en la compra de un perfume en su tienda.El pasado 21 de diciembre, adquirí un perfume como regalo de Navidad en el área de perfumería. a pesar de haber especificado claramente el producto que deseaba, el personal procedió a entregar el artículo dentro de una bolsa sellada, motivo por el cual no tuve la oportunidad de verificar que se tratara del perfume correcto en el momento de la compra. Al abrir la bolsa más tarde, constaté que el producto entregado no correspondía al que había solicitado.Esta situación no solo resulta frustrante por el impacto en el obsequio, sino también porque es la segunda vez que experimento un inconveniente similar al realizar compras en su tienda.solicito que se hagan responsables de este error por parte de su personal y se me permita realizar el cambio del producto, garantizando que reciba el artículo solicitado originalmente. Asimismo, sugiero que se revisen los protocolos internos de atención y despacho en el área de perfumería para evitar que este tipo de inconvenientes sigan ocurriendo.agradezco su pronta respuesta y solución al problema planteado. Quedo atento a cualquier solicitud para adjuntar copia de la boleta o comprobante de la compra y cualquier otro antecedente necesario para gestionar este reclamo.Atentamente,Sebastian Ignacio Pereira [email protected]