Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Temuco, Chile
  • 22, Febrero 2024
  • Número: 1017917

Ripley

Mala atencion al cliente

SEÑORES ripley

PRESENTE


El dia de ayer 21/02/24 me acerque a la tienda ripley de TEMUCO CENTRO, me acerque principalmente para hacer la devolucion de una falda que se compro por apuro en donde no tuve el tiempo de probarla en la tienda y de la cual no me agrado como se veia, por ende fui a al centro de cajas para hacer la devolucion de dinero de un producto que estaba NUEVO, sin ningun tipo de uso. llego al centro de cajas del primer piso y le digo a una señorita de unos 25 años aprox que necesitaba hacer la devolucion del producto, a lo que ella me dice okey llamare a mi supervisor. llega el supervisor y comienzan a hablar entre ellos diciendo "siempre hacen lo mismo compran un producto en otra sucursal y despues vienen aca a pedir la devolucion de dinero", "tipico siempre lo hacen".levanto la mirada y veo a la cajera que me atendio con una mirada de reproche por hacer la devolucion.debo de admitir que esto me hizo sentir profundamente pasada a llevar, ya que estoy en todo mi derecho como cliente de que si no me siento a gusto con el producto que compre y esta dentro de mis posibilidades hacer el CAMBIO O DEVOLUCION, lo pueda hacer sin ningun comentario fuera de lugar. entenderia que fuese cuestionada si la falda que hubiese llegado se viese sucia o simplente usada, pero eso no era el caso. pido por favor mejorar la atencion al cliente y cuidar los mismos comentarios que hacen los propios trabajadores FRENTE a los clientes, ya que en ese momento se encontraba la cajera y el supervisor frente a mi.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas pido por favor mejorar la atencion al cliente y cuidar los mismos comentarios que hacen los propios trabajadores FRENTE a los clientes, ya que en ese momento se encontraba la cajera y el supervisor frente a mi.
Autor: J.G.
Publicado el Jueves, Febrero 22, 2024 - 10:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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No Resuelto No E Recibido Respuesta A Mi Reclamo. me cancelaron mi producto y no e recibido devolución de dinero el día 10 de julio me cancelaron el producto y nada de devolución

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No Resuelto No Resuelto.. No puedo creer,q me devolvieron la estufa en mal estado nuevamente!!? Así es mi compra no sirvió,de nada!!? pensé q iba a la segura en una tienda como RIPLEY,y decidí ir directamente a comprar allí,pero nunca más con esa tienda, aún no puedo creer ,q me volvieran a entregar en mal estado el producto, después de esperar 15 días hábiles,y la respuesta del técnico,fue q estaba funcionando correctamente, debía firmar ,un documento q me entregaron y porsupuesto q no firmé, al llegar a mi casa la encendí nuevamente y continuaba con el mismo problema...en el sernac me dijeron q tenía q ir al juzgado de policía local...en realidad no puedo creer lo q me sucedió con esta tienda...!!?

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No Resuelto Ninguno. Aun no me devuelven la plata

🙁 Ripley - anulación de compra

No Resuelto Reembolso. No solucionaron, solo hicieron reembolso y no respetaron precio cyber

🙂 Ripley - Fraude con seguro

Resuelto Resuelto. Me enviaron el correo dando solucion y compruebo en la tarjeta de credito que los cobros fueron eliminados

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No Resuelto No Se Me A Respondido Y Puedo Agregar Que La Sapatilla Se Esta Despegando La Suela Solicito Se Me Pueda Ayudar. No se me a respondido y puedo agregar que la sapatilla se esta despegando la suela solicito se me pueda ayudar

🙂 Ripley - Devolución de producto y anulación de compra / Devolución de dinero

Resuelto Resuelto Por Asus (ripley Fue Un Problema). Sinceramente, con Ripley solo he gastado dinero en traslados y estacionamientos, dinero que nadie me devolverá, porque desde servicio al cliente en tienda nadie me asesoró como corresponde, solo hacer perder el tiempo y decirme que yo estaba equivocado y no me darían una solución.
Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

🙂 Ripley - Desconocimiento de compra

Resuelto Solucionado. Hice los trámites pertinentes y se me devolvió mi cupo

🙁 Tiendas Ripley - Política de devolución

No Resuelto No Resuelto. Se lavaron las manos

🙁 Ripley - Cobro Seguro Automotriz

No Resuelto El Reclamo De Sernac Quedo En Nada, Ripley Nego Todo Y No Puedo Hacer Nada.. Enviaron la deuda a Dicom y no me quieren dar créditos, la deuda solo ha aumentado su valor, estaba en $154.000 hoy esta en $199.000, tendré que pagarla para que el sistema no me siga castigando, todo esto es muy injusto.

🙁 Ripley

No Resuelto Pendiente. AUn no veo en mi estado de cuenta las rebajas o notas de crédito correspondeinte a las 3 devoluciones y envios

Evita Ripley
Prefiere Paris