Incumplimiento en gift card

compré una gift card vía Ripley.cl el 25 de diciembre. En el portal de compras, quedó establecido que la tarjeta llegaría a mi domicilio el 26 de diciembre, cosa que no ocurrió.Me llegó un mail, indicando que la Gift Card está lista y que puedo usarla indicando el número de código de barra en caja. Al no llegar la tarjeta física de acuerdo a lo pactado en el portal de compras, fui a la tienda presencial, en donde me indican que los terminales de caja no pueden digitar los números de la tarjeta, que debía tenerla de manera física. Me dirigí a Servicio al Cliente de la tienda, en donde me indican que la Gift Card no puede ser impresa y me confirma que los terminales de caja no pueden recibir los números del código de barras mencionado en el mail de confirmación, no puediendo usarla.Por lo tanto Ripley incumple doblemente, al no entregar mi gift card en mi domicilio ni permitirme usarla de manera física en las tiendas, a indicación del propio Ripley.Hoy, a 10 dias de mi compra, no puedo hacer uso de ella, porque no tengo la gift card impresa ni se me permite usar la versión digital dando el código, por lo tanto, exigo la devolución de mi dinero a través de la anulación de la compra, ya que mi dinero ya está en arcas de Ripley y yo no puedo hacer uso de lo pactado con esta empresa.