No me devolvieron mi dinero

El dia sabado 18 de mayo, compré en ripley una chaqueta Index en una maquina de compra rapida, resulta que la maquina no tiró la boleta, por lo que al consultarle a una vendedora que estaba encargada de esas maquinas no dice que no podemos hacer nada, pido hablar con la supervisora quien me dice que no puedo llevarme la chaqueta porque no se generó la boleta, aunque le mostré que en la aplicacion de mi banco me salía el descuernto, me manda al cuarto piso y basicamente me dice que tengo que esperar hasta el lunes (era sabado), de ahi en adelante tendrian 3 dias habiles para que me devolvieran mi dinero $30.490. Como no tuve la devolucion de dinero, me dirijo a ripley de quilpué (Me queda mas cerca de mi casa) y pongo el reclamo, del cual no recibo hasta el dia de hoy ninguna respuesta.Adjunto foto de la terminal donde se hizo la compra y de mi estado de cuenta donde sale el descuento de mi tarjeta de debito