No entregan productos, no informan claramente horarios y procedimientos

Compré dos juegos de loza. No me indicaron los horarios de retiro. Me guíe por el horario de tienda, llegó 50 min antes del cierre y me dicen que no me pueden atender. Que ellas cierran a las 830, y eran las 820. Les hago notar esto y me dicen que de todas maneras no pueden que ellas cierran antes (RIPLEY LOS DOMINICOS) Vuelvo al día siguiente, me entregan el juego, caja pesada, imposible de revisar ahí mismo ya que estaba sellada. Llegó a mi casa y era solo un juego de loza. Se demoran más de dos días en tramitar mi solicitud de reclamo en dónde no te informan nada. Luego me dicen que fue error de ellos. Que puedo ir a buscarlo nuevamente. Me meto a su chat (que no sirve de nada) y me dice que mi producto ya fue retirado. Lo que no me permite cambiar la persona que lo retira para yo dejar de perder el tiempo por culpa de la mala gestión de ellos. Ingreso nueva solicitud (ya que es imposible contactarse de ellos de otra manera) y aquí estoy nuevamente esperando. INUTIL EL SERVICIO. perdida de tiempo PLATA Y PACIENCIA