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🙁 No He Recibido Respuesta Alguna Por Parte De Ripley

24 Septiembre, 2024 - 15:26
no he recibido ninguna respuesta incluso me llamaron por una encuesta que llené en mall plaza y también quedaron de gestionar la situación pero nada
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Conchalí, Chile
  • 14, Septiembre 2024
  • Número: 1046336
Sernac

Ripley

Acoso guardias de seguridad

SEÑORES ripley

PRESENTE


Jueves 12 de septiembre 2024, después de ver una película con mi marido e hijo fui a buscar unos zapatos que me gustaron en Ripley mall P. norte, le pregunté a las vendedoras, todo bien, y como no había lo que necesitaba decidí salir por el segundo piso, para así volver donde estaban mientras tanto mi marid e hijo, comprando videojuegos en otra tienda, ya que pued tardar mucho eligiendo zapatos, estaba llegando a la puerta cuando un guardia, con mucha prepotencia me detiene, y me dice " abre la cartera o bolso o lo que sea" yo adaba con una cartera, nunca en la vida me habían detenido así, me sorprendió bastante y le digo, pensand que era algo de rutina, "claro, mire" y le muestro el interior de mi bols, que contenía mi billetera. llaves, monedero y algunos pañuelos desechables, se enfurece y me dice "y eso que lleva'i ahí?" tengo que aclarar que por un problema de salud mi vientre se inflama, pero no es algo anormal, primero me dio risa y le intenté explicar a modo que entendiera "esta es mi guata, sé que estoy algo gordita, pero no tengo nada" se exalta y me grita, delate de tod el mundo " levatate eso y muestra lo que llevay" yo ya aterrada le digo "no esperará que me levante la falda? menos acá " y me grita de nuevo, mientras llama a una guardia mujer" ella me toquetea y le dice "parece que es de ella, pero no estoy segura" yo en shok le digo que me puedo bajar un poco la parte de arriba de la falda para que vea que lamentablemente soy así y ella me ordena que lo haga, yo estaba aterrada y no atiné a nada mas que bajar el cierre y mostrarle, ella se sorprendió pero el guardia siguió y le pregunté si me podía ir, ahí la gota rebasó el vaso ya que con sorna me dijo " te vay a tener que ir!" recién ahí salí del shok y le dije que quería hablar con su jefe, se rieron y me dijeron "que nadie me iba a pescar" y que si quería fuera a atención a clientes, mientras se burlaban, fui y no aguanté el llanto, pedí hablar con supervisores pero "Rosita" la supuesta jefa, justo estaba en su día libre. terminé hablando con una encargada de local que muy amable se disculpó y hasta le pedí que me acompañara ya que tenía terror de pasar por la puerta. cuabd ya afuera me encontré con mi familia mi marid llamó a carabineros, pero ya era muy tade y no acanzaron a llegar. Destaco que no soy una mamá de 44 años, chilena,que no andaba ni mal vestida ni en actitud sospechosa y que nunca e la vida he cometido ningún ilícito y mi único crimen fue tener problemas de salud que me inflaman, no merezco ser desvestida en la salida de una tienda ni ridiculizada
Objetivo: Recibir disculpas quiero que se tomen las medidas correspondientes hacia los guardias y que no le vuevan a hacer algo asi a nadie
Autor: M.S.
Publicado el Sábado, Septiembre 14, 2024 - 02:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto Por Asus (ripley Fue Un Problema). Sinceramente, con Ripley solo he gastado dinero en traslados y estacionamientos, dinero que nadie me devolverá, porque desde servicio al cliente en tienda nadie me asesoró como corresponde, solo hacer perder el tiempo y decirme que yo estaba equivocado y no me darían una solución.
Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

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No Resuelto Pendiente. AUn no veo en mi estado de cuenta las rebajas o notas de crédito correspondeinte a las 3 devoluciones y envios

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No Resuelto Aun No Solucionan. Fui por reembolso, me dijeron que debía cambiar por producto. Llegue a casa y las tallas no eran lo que necesitaba. Volví a la tienda con los productos, sin uso y con ticket de cambio. Me dijo la encargada qué yo debía devolver los zapatos de la boleta: le explique que los había cambiado por las prendas y me insistió que yo aparecía q me dieron la devolución en plata.. Tenía tremendo enredo de boletas estuve 3 horas y me fui.

🙁 Ripley - Ripley y Mademsa: Lavadora defectuosa provocó pérdida de mi refrigerador y riesgo de electrocución

No Resuelto No Resuelto. Ripley no se hizo cargo, no reconoció que en las dos oportunidades que fue el técnico a ver el producto. Se le solicitó anular la compra o cambiarlo. Se le explicó que no podía ser posible que apenas llevaba dos meses y ya presentaba fallas

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No Resuelto Nada Aun. Nada

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No Resuelto No Ha Sido Resuelto. A la fecha nadie se a contactado y no hay resultados de resolución

Evita Ripley
Prefiere Paris