- Valdivia, Chile
- 11, Septiembre 2024
- Número: 1045942
Mala atención al cliente

PRESENTE
CASO BOLSA. Sucursal Valdivia. 98. Caja 130. 13:54. Me encontraba a punto de cancelar en la caja de atención autoservicio y una vendedora que usaba lentes me dijo en tono amable si quería comprar una bolsa , me mostró la bolsa chica y la bolsa grande. Le respondí que la bolsa chica $250.- La vendedora me pasó la bolsa y la marque con el láser qué lee los códigos de barra.En el mismo instante se acerca y me dice que tengo dos bolsas pistoleadas y efectivamente pasé a marcar dos bolsas pero solo necesitaba una y le respondí en mi tono espontaneo para que quiero más bolsaa si después van directamente al reciclaje eso le dije, así que prcedi a borrar una bolsa marcando el basurero o borrar de la pantalla.Posteriormente se acerca y me dice que como es posible que yo haya marcado dos bolsas si ella me pasó una sola y fue ahí donde le dije que no entendía lo que me estaba preguntando qué yo solo quiero pagar una sola bolsa a lo que me responde que yo estaba haciendo atado y que mejor " atiendase usted sola". Yo quedé casi en estado de shock, no entendía el enojo de ella y le dije porque se pone así si es cosa de borrar una bolsa. Procedí con el pago y se me acercó nuevamente y le dije que se alejara recordándole que fue ella quien me dijo que yo me atendiera sola, la mujer me respondió que igual tenia que atender me guste o no pues ella tenía el imán para sacar las alarmas.Le pedí que se alejara de mi y que me atendiera otra persona a lo cual inmediatamente fui asistida.No alcancé a acusarla con el supervisor pues en esos segundos no entendía el mal entendido que esa mujer estaba generando.Es ridículo que te pasen una sola bolsa y después te pregunten " ¿porque marcó dos veces?'Yo me preguntaba que sucede aquí, yo necesitaba una sola bolsa por que debo pagar dos??? Me detenía a pensar en eso. Acaso ella queria meter a la fuerza otra bolsa? .Quien desea pagar dos y llevar una, no será al revés?El mal rato fue espantoso. Tengo una sensación de hacer sido vulnerada en mis derechos. Me faltó el respeto.Finalmente no quise comprar ninguna bolsa y me llevé mis productos en la mano con unas ganas de encararla. Fue atroz.agradezco dar una solución en atención de clientes. Espero que a nadie más le vuelva a suceder algo tan mínimo pero a la vez algo tan preocupante .no es la primera vez que en Ripley Valdivia suceden cosas de mala atención sobre todo en las cajas de autoservicio.Y lo peor de todo es que se tapan entre ellos mismos. Esto no puede ser.Quedo atenta a sus respuestas y pronto contacto.
Objetivo:
Recibir disculpas
Que me llame la supervisora o encargado de la sucursal y que pida disculpas esa funcionaria.
Autor: K.B.