Incumplimiento

El día 13 de diciembre de 2024, a través de la app ripley, realice la compra de unas zapatillas Reebok (urbano rojo resonator low), en ese momento con un valor de $29.990. La fecha comprometida de entrega era para el 20 de diciembre y el producto nunca llegó.A la fecha no he obtenido respuesta de parte de ripley y al hacer las consultas en una de sus sucursales, me indican no tener registro de la compra, aun cuando he presentado el comprobante de pago de dicho producto (adjunto comprobante).Por lo tanto exijo la devolución del dinero por el incumplimiento ya mencionado