Autor:

🙁 No He Recido Respuesta

30 Junio, 2025 - 11:21
No he recibido respuestas por parte de Ripley. No me dan el teléfono de su área jurídica cuando llame, no me dan respuesta y he tenido que pagar una deuda que no me corresponde.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coihaique, Chile
  • 18, Junio 2025
  • Número: 1078958

Ripley

Clonación de tarjeta

SEÑORES Ripley

PRESENTE


El día 19.abr.2025, siendo las 15:00 horas aproximadamente, llegó a ml teléfono celular una notificación de una compra en línea realizada desde ml tarjeta de crédito Ripley MasterCard, a ml nombre, al revisar desde ml computador la cuenta online me percato que corresponden a tres compras realizadas entre las 14:06 y las horas (zonahoraria Santiago de chile) , por $74.990, $459.990 y $78.180, todas detalladas como compras realizadas en Falabella parque Arauco.Es de relevancia indicar que tanto la tarjeta física de crédito y la tarjeta de coordenadas de esta se encuentran en ml poder y no han salido de ml esfera de cuidado personal, además agregar que esta solo se encuentra vinculada a ml teléfono celular y Smart watch, por su parte puedo indicar que no he recibido mensajes y/o link de extraña procedencia a su consulta puedo indicar que la última vez que realicé un pago desde la tarjeta en comento fue el día viernes 18, abr.025, a las 12:18 horas , en la verdulería "la palestina" , ubicada en Ogana, pero lo realicé desde el teléfono que cuenta con tecnología nfc.Por lo antes expuesto, procedí a extraer una captura de pantalla desde el computador para concurrir al cuartel de la policía de investigaciones para poner la presente denuncia.
Objetivo: Obtener una solucion Por todo lo expuesto, solicito: La inmediata anulación y reverso de los montos cobrados en las transacciones mencionadas. La investigación de los hechos con el fin de determinar el origen del uso indebido y evitar futuras incidencias.
Autor: A.P.
Publicado el Miércoles, Junio 18, 2025 - 16:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto.. No puedo creer,q me devolvieron la estufa en mal estado nuevamente!!? Así es mi compra no sirvió,de nada!!? pensé q iba a la segura en una tienda como RIPLEY,y decidí ir directamente a comprar allí,pero nunca más con esa tienda, aún no puedo creer ,q me volvieran a entregar en mal estado el producto, después de esperar 15 días hábiles,y la respuesta del técnico,fue q estaba funcionando correctamente, debía firmar ,un documento q me entregaron y porsupuesto q no firmé, al llegar a mi casa la encendí nuevamente y continuaba con el mismo problema...en el sernac me dijeron q tenía q ir al juzgado de policía local...en realidad no puedo creer lo q me sucedió con esta tienda...!!?

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No Resuelto Reembolso. No solucionaron, solo hicieron reembolso y no respetaron precio cyber

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No Resuelto Ninguno. Nadie a dado una respuesta.

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No Resuelto No Se Me A Respondido Y Puedo Agregar Que La Sapatilla Se Esta Despegando La Suela Solicito Se Me Pueda Ayudar. No se me a respondido y puedo agregar que la sapatilla se esta despegando la suela solicito se me pueda ayudar

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Resuelto Resuelto Por Asus (ripley Fue Un Problema). Sinceramente, con Ripley solo he gastado dinero en traslados y estacionamientos, dinero que nadie me devolverá, porque desde servicio al cliente en tienda nadie me asesoró como corresponde, solo hacer perder el tiempo y decirme que yo estaba equivocado y no me darían una solución.
Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

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Resuelto Solucionado. Hice los trámites pertinentes y se me devolvió mi cupo

🙁 Tiendas Ripley - Política de devolución

No Resuelto No Resuelto. Se lavaron las manos

🙁 Ripley - Cobro Seguro Automotriz

No Resuelto El Reclamo De Sernac Quedo En Nada, Ripley Nego Todo Y No Puedo Hacer Nada.. Enviaron la deuda a Dicom y no me quieren dar créditos, la deuda solo ha aumentado su valor, estaba en $154.000 hoy esta en $199.000, tendré que pagarla para que el sistema no me siga castigando, todo esto es muy injusto.

🙁 Ripley

No Resuelto Pendiente. AUn no veo en mi estado de cuenta las rebajas o notas de crédito correspondeinte a las 3 devoluciones y envios

Evita Ripley
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