- Lampa, Chile
- 17, Julio 2026
- Número: 1119069
El 8 de julio de 2026, Ripley aún no entrega una respuesta concreta por la garantía del televisor. El producto venía defectuoso desde su entrega y el problema fue informado oportunamente. sin embargo, Ripley continúa derivando el caso a Samsung, pese a que la compra fue realizada directamente en Ripley. Desde Samsung solo he recibido llamadas que se cortan, sin información, seguimiento ni solución, dando la impresión de que están dejando pasar los días. Cuento con fotografías, registros, fechas, llamadas y ambos reclamos como evidencia. Esta será la última gestión por esta vía y quedará como trazabilidad de mis intentos de solución extrajudicial. Si Ripley no responde de forma definitiva, iniciaré acciones legales, aunque deba pagar la notificación. Ripley debe responder directamente por el producto defectuoso y entregar una solución real, no una nueva derivación a Samsung.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito que Ripley se comunique directamente conmigo y responda por el televisor que venía defectuoso, entregando una solución definitiva, idealmente su cambio por uno nuevo. Esta será la última vez que realizaré el reclamo por esta vía, quedando como evidencia de mis gestiones. La compra fue efectuada en Ripley, por lo tanto, Ripley es responsable de la garantía y no Samsung. Si no recibo una solución concreta, iniciaré las acciones legales correspondientes.
Autor: S.E.
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