Compra con despacho y no llega

Buenos días:Con fecha 11 de octubre realicé una compra en la sucursal Plaza Vespucio, cuya fecha de entrega estaba programada para el día 14 de octubre. sin embargo, a la fecha de hoy, 19 de octubre, aún no he recibido mi compra.La única información que he recibido proviene del despachador, quien me indica telefónicamente que la dirección de entrega está incorrecta. Cabe señalar que esta dirección ya fue rectificada previamente a través del servicio al cliente. No obstante, hoy nuevamente recibí un llamado indicando que la dirección continúa con problemas.Considero inaceptable esta situación, ya que he cumplido con realizar las gestiones correspondientes y, aun así, no he recibido una solución concreta ni una fecha definitiva de entrega.Por lo anterior, solicito que se revise mi caso a la brevedad, se confirme que la dirección registrada sea la correcta y se coordine la entrega de mi compra a la mayor brevedad posible.Espero una respuesta formal y una solución concreta, ya que el plazo de entrega comprometido se encuentra vencido