Mediocre

Rosen

16.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

43.8% CIC Muebles

16.7% Rosen

Reclamos y resultados similares

Rosen - Cobraron el despacho de una compra que no dejaron

Sernac Resuelto Resuelto. La empresa decide echar pie atrás al cobro del despacho

Rosen - Sillon

Sernac No Resuelto No Me Han Llamado. Sin llamado

Rosen - Mala calidad del producto

No Resuelto No Resuelto. Se realizó el reclamo por la insatisfacción de la respuesta, ya que el que resuelve está detrás del cónfort de un escritorio y no toma en cuenta la información del técnico que envía.

Rosen - Hace ya 2 años yo y mi señora despertamos con dolor de espalda, buscando el motivo nos dimos cuenta que el colchón estab

Sernac No Resuelto No. Ni responden

Rosen - No cumplen fecha despacho

Resuelto Resuelto. Entrega llega con 1 semana de desfase.

Rosen - Colchón De Cama Tempo 2 Plaza

Sernac No Resuelto No Resuelto. Tanto la Empresa Rosen como la Empresa Falabella quien vende el producto se han pronunciado contactándose con nosotros a la fecha.

Rossen y falabella - Mueble no entregado

No Resuelto Nada. Ninguna contestación,

Rosen - Cambio de Colchón

Resuelto Cambio De Colchón. Me indicaron desde el soporte que no cambiarian el producto, que a todas luces estaba defectuoso, sin embargo por arte de magia realizaron el cambio sin problema a las 2 semanas.

Rosen - Colchón en mal estado.

Sernac No Resuelto No Resuelto. El colchón cada vez peor.

Rosen - Colchon Ame línea hoteleria pesimo

Resuelto Repararon Mi Colchón. Luego de insistir e insistir, mostrar evidencia de reclamos anteriores y fotografías, la empresa accedió a reparar mi colchón. Dejaron por aproximadamente un mes un colchón nuevo de préstamo y hoy h llegado el nuevo colchón que aparentemente mejoró bastante. Estoy conforme con la postventa

Rosen - Devolución de dinero/sillon turchi mala calidad

No Resuelto No Han Devuelto Mi Dinero. Es insólito que tenga que esperar 20 días después de devolver el sillón, aun no puedo comprar otro porque no me han devuelto el dinero...

Rosen - Daño domicilio

Resuelto Resuelto. Resueltp

Rosen - Me deben $700.000 hace mas de 1 mes!

Sernac Resuelto Post Venta Ahi No Mas. Después de hincharlos mas de un mes, me respondieron y al otro día ya tenía el reembolso.
Al parecer, si no reclamo nunca me devuelven la plata

Autor:

Muy Mala Gestión

25 Septiembre, 2017 - 19:12

No hubo respuesta de la empresa hacia mi. Al final el encargado de la tienda donde lo retiraría solucionó mi problema despues de ser yo quien llamara., ya que del callcenter jamás tuve respuesta.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
11, Septiembre 2017
Número: 450822

Rosen

Despacho

SEÑORES rosen

PRESENTE

Compré via internet un producto el cual pedí retiro en tienda (para evitar el costo por despacho) quedé a la espera del email confirmando que mi pedido estaba listo para der retirado. Pasó una semana y nada. Llamé al callcenter y me dicen que el Despacho si fue realizado y que me comunique con la tienda, llamé y me comunican que no ha llegado mi pedido. Vuelvo a llamar al callcenter y me dicen q sí fue realizado y me dejan esperando en linea mas d 5 minutos... se corta la llamada porque se me acabó el saldo. Lo vuelvo a cargar para llamar, me atiende otra persona y me deja en espera sin respuesta. Realmente un servicio muy irrespetuoso con el cliente. Una gran decepción...

Autor: F.D.

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Publicado el Lunes, Septiembre 11, 2017 - 11:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.