Resuelto
Autor:

Pesima Gestión Por Parte De Rosen

21 Marzo, 2018 - 14:51
Muy mala experiencia con el cambio, nunca me contactaron para agendar un hora, llegaron y fuerón, sin importar si habria alguien en el domicilio que pudiera recibir el producto.
Horrible gestión por parte de rosen.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 07, Marzo 2018
  • Número: 484070

Rosen

Base de cama quebrada

SEÑORES rosen

PRESENTE


Efectué una compra de una cama ERGO de 1.5 plaza, (Ord de compra N° 12657140374) la cual me llego el día sábado 3 de marzo del presente, y al recibir el producto y armarlo me percato que la Base de la cama se encontraba estaba rota. Llame el mismo día al número señalado en la copia de la recepción del producto para reportar el asunto en cuestión, de donde me responden que me devolverían el llamado como máximo dentro de 48 hrs., cosa que hasta la ahora y fecha no ha ocurrido.Considero que 48 hrs es demasiado tiempo para dar solución a un reclamo y contactarse con el cliente, cuando el producto venia dañado y se informo de inmediato del echo.Me decepciona de gran manera la empresa al no dar una pronta solución al cliente.Exijo se me reponga el producto a la brevedad o de lo contrario la compra sera anulada.lamentablemente el desprestigio se lo hacen ustedes mismos como empresa y proveedores, ya me di cuenta de la cantidad infinita de reclamos que mantienen.
Autor: X.V.
Publicado el Miércoles, Marzo 7, 2018 - 14:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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