No permiten anular el contrato

Hace dos años adquirimos una membresía con esta empresa en Punta de Cana, interesados por la promesa de un servicio vacacional, Con el tiempo nos dimos cuenta que la calidad de los hoteles ofrecidos era realmente mala. Nosotros cancelamos el 100% de la cuota de incorporación pero cada año nos cobran una cuota de membresia que si no se cancela se aplican intereses. Tratamos de solicitar que anularan el contrato porque no nos interesaba seguir pagando por algo que no utilizamos y la única respuesta que hemos recibido es que no se aceptan cancelaciones de contrato y que lo único que podemos hacer es dejar de pagar la cuota anual y acumular una deuda más intereses con ellos. Les solicitamos que nos enviaran esos antecedentes por mail y nos contestaron que no es política de la compañía dejar ningún tipo de respaldo por escrito solo por teléfono. No nos interesa que nos devuelvan nada de lo que pagamos lo único que queremos es liberarnos de esta empresa *********a , que actúa de manera poco ética. Cobrando intereses de manera abusiva e inflando sus estados financieros al mostrar cuentas por cobrar más elevadas. Les solicito nos puedan ayudar a resolver este tema antes que estos **********s nos envíen a su empresa de cobranza por el no pago de la cuota anual.