Incumplimiento a condiciones

Hola, al igual que el resto de los reclamos, si queriamos la membresia, queriamos experiencias de vacaciones.pero lamentablemente lo ofrecido no es lo real...favor ver video en youtube https://www.youtube.com/watch?v=9xem_IMvVaYme ********n .1.- tendría un agente de viaje que haría todo. el agente de viaje, solo te manda un mail indicando el valor en dolares por día.2.- Vuelos preferenciales. para los vuelos, arreglatelas tu solo o te transfiero con la agencia de viajes.3.- Vuelos preferenciales, la agencia de viajes no tienen valores preferenciales, (solo el valor del dolar)4.- Los valores en la pagina web no estan en pesos chilenos, sino que mexicanos...(confude)5.- la comunicacion con el agente de viaje depende del horario del pais de residencia.6.- para comunicarse ten suerte, ella indica que no te puede contactar y tu pasas por varias opciones en el IVR...7.- contrato con royal disminuyen los agentes que participan para tener las vacaciones. mentira, con holiday veo el alojamiento, con la agencia de viaje el vuelo y en el aeropuerto veo el transporte...8.- tuve que pagar por enganche 2millones de pesos.9.- por mensualidad 500.000 pesos.no es algo barato y solo exijo calidad como cliente, y no se me ha dado, me ofrecieron darme todo lo que quiero, pero ya no tengo confianza, sé que volverán a fallar. el contrato es se firmo el 20 de 12 del 2019, pero con inicicio vigencia 01/01/20. el 06 de enero del 2020 que vengo solicitando la cancelacion y devolucion, genere una carta tipo y me respondieron que no lo iban a hacer por que no han incumplido en contrato...¿que puedo hacer?. mande carta y me respondieron idncand que no cancelarian mi membresia.