Royal Holiday
11 Mayo, 2021 - 17:40
Buenas tardes, esperamos te encuentres bien. Es importante que sepas que estamos haciendo todo lo posible por ofrecer soluciones a nuestros socios como tú para que puedan aprovechar su membresía. Si deseas que un asesor vacacional te contacte para revisar tu situación por favor envíanos tu número de socio.
Autor:

Contacto

11 Mayo, 2021 - 17:58
Primer contacto de RH para conversar

Número de socio
1051891
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Barnechea, Chile
  • 11, Mayo 2021
  • Número: 795766

Royal Holiday

No permite el finiquito de contrato

SEÑORES royal holiday

PRESENTE


EstimadosEn diversas ocasiones he manifestado cancelar el contrato con Royal Holiday incluso antes de el no pago de la membresía anual. . No dan alternativas. Incluso, las alternativas planteadas por el agente comercial antes de la contratación eran inexistentes.Las clausulas son abusivas y deberían regularse.No espero que me devuelvan las cuotas pagadas no utilizadas, sino llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas partes.Saludos
Objetivo: Obtener una solucion Cancelar el contrato con Rotal Holiday
Autor: J.V.
Publicado el Martes, Mayo 11, 2021 - 17:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. Me sorprendió lo rápido que tomaron contacto conmigo y resolvieron el problema. La señorita Evelyn Guzmán fue muy diligente y se mostró permanentemente interesada en resolver el caso. Me explicaron que en sus registros efectivamente la compra estaba anulada y que el problema al parecer era de Transbank, me pidieron los estados de cuentas donde figuraban los cobros y en menos de una semana me volvieron a contactar y reintegraron ellos a mi cuenta el valor total de la transacción. No puedo calificar sus servicios vacacionales porque no los usé nunca, pero su postventa y servicio al cliente a través de la srta Guzmán estuvo impecable. Doy las gracias y sólo les dejaría a modo de sugerencia mejorar los canales de acceso a este tipo de consultas par no tener que llegar al sitio de reclamos.cl. Como recomendación a los usuarios en general, cuando anulen una venta o ejerzan su derecho a retracto en cualquier comercio guarden todos los comprobantes, mejor si les toman fotos. Los comercios serios agradecerán tener esos documentos para resolver los inconvenientes del cliente. Sin más que decir agradezco a reclamos.cl y a Royal Holiday por la gestión y rápida resolución de mi problema.

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Royal Holiday - deseo termino de contrato

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