Regular

Samsung

18.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

170

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

75.0% HP

37.5% Apple Chile

33.3% Motorola

27.3% LG

18.2% Samsung

16.7% MacOnline

Reclamos y resultados similares

🙁 Samsung - Producto con Obsolecencia progaramada

No Resuelto Sin Respuesta No Contacto De La Marca. A la fecha no recibí ninguna respuesta, comentario ni contacto de la marca Samsung... Al parecer el interés que declaran y publicitan no es tal...

🙁 Samsung - Defecto pantalla celular

No Resuelto No Resuelto. Estoy haciendonel reclamo en el Sernac porque ni la marca Samsung ni la tienda de Florida Center se han hecho cargo del problema de la garantia del producto

🙁 samsung - Samsung desconoce garantía de 10 años en interior cerámico de microondas alegando "falla por uso"

No Resuelto Sin Contacto, Piden Cerrar El Tiket No Resuelto. El contacto ha sido solo por watsap y desconocen el diagnóstico del servicio técnico y la garantía de la marca por recubrimiento cerámico interior.

🙁 Samsung - Samsung rechaza garantía de pantalla reemplazada por servicio técnico

No Resuelto No Resuelto. Sigo sin respuestas por parte de Samsung, luego de múltiples correos , lo único que respondieron es que estan con mucho reclamo y gestión con clientes por eso no han podido ver mi caso.

🙂 Samsung - Televisor Samsunt The Frame desechable

Resuelto Reparación De Tv Conseguida. Fui a Sernac y ellos no consiguieron nada. La respuesta de Samsung fue que ya no tenía garantía y así se cerró el caso.
Tuve que llegar bien arriba en la jerarquía de Samsung y contactar a un Directivo de la empresa. Tomaron el caso y me ofrecieron una reparación, cubriendo yo una parte de los costos.
Entre eso y nada... pagué la mano de obra y tengo el televisor funcionando.

🙁 Samsung - Rechazar garantía

No Resuelto Sigo Esperando. Debiese ser una solución sin tanta burocracia

🙁 Samsung Chile - No respetan oferta comercial en la página Members

No Resuelto No Resolvieron Nada Me ********n. Me estafaron

🙂 Samsung - Samsung Chile: Incumplimiento de garantía por televisor de pésima calidad y dilación con órdenes reiteradas

Resuelto Se Solucionó. Gracias a Uds. Y sernac se pudo acelerar este gran problema. Samsung reparo mi TV.
Gracias

🙁 Samsung - Explosión de aspiradora

No Resuelto No Me Ayudan. No Me Dan Solución Al Respecto. Vivo Casi Al Llegar A Padre Hurtado.. A través de Instagram hice igualmente el reclamo. Me solicitan que lleve la aspiradora al servicio técnico más cercano. Creo que ya lo pasé lo suficientemente mal como para andar cargando la aspiradora, además que tengo fibromialgia y síndrome del túnel carpiano y esto no me ayuda para nada. La solución es que retiren el producto en mi domicilio y repongan con uno igual o similar. Es lo ético.

🙁 Samsung - televisor despachado llego roto

No Resuelto Sin Entrega Del Televisor. Samsung acepto el cambio, retiro el televisor de la dirección pero todavia no traen el nuevo, ya va mas de 1 mes desde que fue entregado dañado y no se cierra el caso

🙁 Samsung - servicio técnico en viña del mar

No Resuelto Reclamo No Resuelto. Despues de 40 dias de espera, el servicio técnico aun no entrega mi tablet reparado. Irónicamente, me enviaron un mail indicando que el tablet no tenía nada y que no necesitaba reparacion.

🙁 Samsung - Celular Fregado

No Resuelto No Resuelto. Buenas tardes que les puedo decir , que gracias a su softwar famoso equivocado que ustedes enviaron a los celulares por que he llevado mi celular a tres tecnico y me dijeron que otros celulares también se habían visto afectados , se han quemado , se han muerto , como ustedes comprenderán por el momento muchos no podemos comprar inmediatamente uno , mi celular empezó a calentarse , la pantalla a borrarse , ahora la única forma fue borrar todo todo , mis fotos de la graduación de mi hija que fue recién en diciembre perdi , que no se guardaron en google fotos , perdí mis claves , perdi mi app de mi banco que hice en bolivia que solo se puedo hacerlo alla y las claves todo se borro y no salgo a bolivia cada rato por que trabajo como ustedes entenderan , pero lo que más me pesa es mi foto ,y ahora un técnico de celular me dijo , tuve que colocar un software nuevo , lo que si ya no actualize nada , y ahora eso si se calienta mucho y ahora me dira por que no paso las fotos y todo a un pendrive , por que no se podia eso quisimos hacer varias veces y el celular se apagada cada segundo no mentenia encendido nada , se da cuenta lo molesta que uno puede sentirse señores Samsung , como les dije ahora no dan ni audifonos , ni cargadores , y encima nos van andar fregando los celulares eso ya es una mala atencion soy una persona que consume samsung desde que tuve mi primer telefono , y la verdad me parece muy mal que ustedesss cometan un error tan grandes cuando se supones que son los mejores .
Gracias
Atte
Eva Oquendo

🙁 Samsung - televisor dañado

No Resuelto Aun No Tengo Solucion. SE RESPALDAN QUE NO REVISE EL ESTADO DEL TELEVISOR EN 24 HORAS

Autor:

🙁 Sin Respuesta De Samsung

31 Agosto, 2020 - 17:20

no he tenido ninguna respuesta de parte de samsung referencia 2 meses ques estoy sin refrigerador

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Macul, Chile
07, Agosto 2020
Número: 698524

Samsung

Fallas Side By Side Samsung

SEÑORES Samsung

PRESENTE

En Junio del 2013 compre en Falabella refrigerador sde by side samsung modelo RS26TKASL $1.043.162. Segun vendedor 10 años de garantia. Creo que el refrigerador venia con fallas porque al año presento problemas y minimo una vez al año solicito visita de servicio tecnico para el analisis y reparacion. ya sea porque el ventilador bloqueado por hielo, perdida de agua del refrigerador, etc. Tiene un historial de "reparaciones" a mi costo dado que la "garantia de 10 años es solo por el motocompresor" ( eso lo supe despues de comprarlo en la primera falla. El año pasado tuve 2 o 3 visitas de tecnicos para ver el refrigerador, cada visita o reparacion son $150.000 el "arreglo". En este año se lo llevaron en Febrero (tambien casi 1 mes sin refrigerador y el costo de $150.000) En junio del 2020 nuevamente fallo el refrigerador y vinieron a retirarlo casi un mes despues el 06-07-20, Segun lo ultimo informado por el servicio tecnico, la ultima falla seria del motocompresor (esta respuesta es despues de 1 mes que retiraron el refrigerador), por lo que se encuentra dentro de la garantia, pero "justo el respuesto no se encuentra en Chile" y no hay fecha de entrega de mi refrigerador. Durante estos años ha tenido muchas fallas este refrigerador, causándome muchos problemas a nivel familiar y económico. Siempre se le "arregla una cosa y despues falla otra". Porque no se realiza un examen completo antes de entregarlo y asi ver las fallas???? porque el costo por un mal servicio de calidad se lo traspasan a los "clientes" y asi nosotros que dado la inversion pagamos la reparacion y asi Samsung gana dinero nuevamente con los clientes. Aun nos encontramos viviendo en una pandemia y dado que el refrigerador es un producto de primera necesidad para las familias, solicito urgente pronta respuesta y solución por parte de Samsung. Muy mala inversión la compra del refrigerador samsung, perdida de dinero, mucho tiempo y muchos problemas, creo que samsung deberia indemnizarme a lo menos. Terriblemente arrepentida, como experiencia no volvería jamas a comprar refrigerador samsung. Espero pronto el arreglo completo y exijo la entrega a la brevedad

Autor: V.G.

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Publicado el Viernes, Agosto 7, 2020 - 19:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Samsung - Rechazar garantía

No Resuelto Sigo Esperando. Debiese ser una solución sin tanta burocracia

🙁 Samsung - Celular Fregado

🙁 Samsung - televisor dañado

No Resuelto Aun No Tengo Solucion. SE RESPALDAN QUE NO REVISE EL ESTADO DEL TELEVISOR EN 24 HORAS