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Ningún Resultado

21 Octubre, 2021 - 18:38
Tuve que pagar v por una pantalla nueva
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Barnechea, Chile
  • 07, Octubre 2021
  • Número: 847942

Samsung

Televidor frame dejó de funcionar

SEÑORES samsung

PRESENTE


Mi nombre es Loreto Cazenave, compré hace poco más de un año (Junio 2020) un TV Samsung Frame. Siempre había tenido productos Samsung por lo cual, la marca me parece bastante confiable. sin embargo, ahora alrededor de mediados de Septiembre la pantalla dejó de funcionar. Llamé al servicio técnico oficial, vinieron y no pudieron determinar efectivamente cual era el problema, por tanto, se definió que el técnico volvería unos días después con todas las alternativas de repuestos posibles, para a través de prueba y error ver cual es lo que estaba fallando, si era el cable? o si era una tarjeta o la caja externa...vinieron se probó todo, y el técnico concluyó que era la pantalla. Costo aproximado de reparación 370.000 de un TC que costó cerca de 1 millón de pesos. El televisor está implecable y no han signos de mal trato o mal cuidado como para explicar que presentara una falla pasado un año. Resuelta que me indican que está fuera de garantía, como es posible que una marca de este prestigio presente un producto que tiene tan alto valor y de una garantía de un año, No logro comprender ni explicarme ni aceptar que haya durado 1 año y tres meses. Entendería si hubiese sido mal uso, lo cual, quedó comprobado por el técnico que no es. Creo que es una burla para los consumidores , que producto de este costo no tengan una garantia superior. Como senalé anteriormente, tengo otros tv Samsung en casa de más de 10 años y nunca había tenido un problemaTotalmente decepcionada, ojo cuando quieran comprar un frame. Es de un alto valor y pasado el año al parecer están presentando fallas y no responden.
Objetivo: Obtener una solucion Que Samsung se hiciera cargo del arreglo, tratándose que no hay mal uso. O que el costo del arreglo no superara el 25% del valor del producto. Aqui es casi el 50%
Autor: L.C.
Publicado el Jueves, Octubre 7, 2021 - 18:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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