Vehículo de reemplazo

Mi nombre es Héctor Inostroza, rut 14.268.276.1, contraté un seguro para mi vehículo, a raíz de un siniestro, me enviaron desde Chillán a Concepción a entregar mi vehículo, al solicitar vehículo de reemplazo, me estuvieron tramitando desde las 11,55 a 17,40 horas, ante mi insistencia para regresar a mi hogar en la ciudad de Chillán, me entregan un automóvil MG, chico, con sistema de dirección malo, la alineación y balanceo en pésimo estado, no pudiendo reclamar, toda vez, que ya habían cerrado, revisé el contrato y dice claramente vehículo de reemplazo de iguales características, no cumpliendo lo establecido en el contrato, además de mucho trámite y si no es por mi continuo reclamo, no me hubiesen entregado auto el mismo día