- La Cisterna, Chile
- 27, Noviembre 2015
- Número: 354637
Casi un mes sin poder aprobar presupuesto
PRESENTE
Sufrí el robo de las ruedas de mi auto Suzuki Swift el día 2 de Noviembre, ingresamos el siniestro y a los 2 días se comunican con nosotros. Nos dicen que el auto debe llevarse a la automotora Bilbao, que ahi harán la inspeccion poir parte del liquidador. Nos habían recomendado que el auto fuera a una automotora de Derco ya que ahi tenian los repuestos originales, sin saber que Bilbao era de la concesionaria Derco. Pedimos cambio de taller y en la aseguradora no son capaces de decirnos que Bilbao es de Derco y nos hacen esperar 7 días. Llamamos a la aseguradora pasados estos 7 días sin saber que pasaba con el taller. Nos informan que la persona que acepto nuestra solicitud no sabía que Bilbao era de Derco asi que habíamos perdido nuestro tiempo. Llevamos el auto a Bilbao donde amablemente llaman al liquidador y lo revisa. Nos indican que los repuestos se demoran 40 días por lo que hay que moverse luego. Nos llaman del taller para decirnos que el presupuesto está listo y que la aseguradora debe aceptarlo. Pasada otra semana nos llaman y nos dicen que la aseguradora aun no aprueba el presupuesto y ellos deben hacer la orden de trabajo. Llamamos al liquidador, no contesta. Mandamos un correo al liquidador. Es falso. Llamamos a la aseguradora y nos dicen que el 26 de noviembre y el 27 ellos no trabajan ya que es el día del trabajador de seguros. No se si es broma. En fin. Llevamos desde el 2 de noviembre dando vueltas en una situación que se puede solucionar en días! No puedo creer la cantidad de inoperantes que trabaja en ese lugar. Denuncié al sernac y pido el no pago del deducible.
Autor: C.F.