Demora por devolucion de dinero

tuve un siniestro el 26/06/2018 lamentablemente sali afectada lo cual el tramite con la aseguradora tardo bastante tras muchos malos rato llegue a las manos de la analista de Siniestro de liberty, la cual alude que estará el pago dentro de 15 días, yo esperanzada espere algún correo lo cual no sucedió, sin mas preambulos llame a la central reiteradas veces lo cual me cance y le enviee un correo a la analista lo que me dice que el pago estara para el 03/09/18 y eso verdaderamente me indigna ya que tendré que esperar 33 días mas. es muy lamentable