Tardanza en reparación

Llevo 3 años pagando puntualmente mi seguro y el día 6 de diciembre choqué a otro auto.Lo primero fue terrible!Llamaba y llamaba a la compañía y me dedicaban a otros números, así estuve casi 1 hora. 2 horas más para que llegará la grúa.Después de la declaración del siniestro, me dieron el nombre del taller donde debía llevar mi auto. Estuve cerca de 2 hora tratando de comunicarme y al final me dieron hora para inspección el día 13 de diciembre (1 semana después). Cuando llegué al taller con la esperanza de que mi vehículo sería reparado, me llevo la sorpresa que sólo será revisado y tendría que devolverme a mi casa a la espera que la aseguradora aceptará la reparación y enviara los repuestos al taller.Hoy, 5 de enero, a 1 mes del accidente, Mi auto aún está en mi casa.El liquidado dice que s repuestos ya están en el taller y está a la espera de 1 mail del taller para que ingresen mi auto y en el taller me dicen que sólo ha llegado la bisagra del capot.Claramente hay alguien que está mintiendo y la única afectada soy yo!