Autor:

De Deducible Inteligente A Ineficencia Crónica (seguros Magallanes)

2 Enero, 2015 - 12:53
Les cuento que la aseguradora s contacto conmigo, específicamente el señor Simón Payera, para decirme que están trabajando para aplicar el deducible inteligente... lo que es gracioso, ya que como les comente antes yo ya pague dicho deducible, es mas ese día que me contacto me llego la factura del pago.. Ahora, además de cobrarme a mi, están buscando a los responsables del siniestro... para cobrarles también... eso es raro. Todos los que lean esto porque quieren contratar un seguro, No lo hagan en Magallanes y si están en Magallanes y alguna vez declaran un siniestro y le asignan de liquidador a Simón Payera, pidan que le asignen otro, el no hace su trabajo!!! Slds
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 18, Diciembre 2014
  • Número: 308015

Hdi Seguros

Deducible inteligente

SEÑORES aseguradora magallanes

PRESENTE


Mi nombre es F. Montenegro, "asegurado" de la compañía Magallanes. Hace ya una semana y media declare un siniestro tal como se pide en la póliza, llendo a carabineros a dejar constancia, sacando fotos, hablando con el responsable del hecho, el cual asumía toda responsabilidad (una empresa constructora). Es más el siniestro que le ocurrió a mi auto fue estando estacionado en el estacionamiento de mi edificio donde existen cámaras de vigilancia, dato que me preguntaron en el callcenter de la aseguradora cuando reporte el evento. Así me derivaron a un taller que no es de la marca de mi auto (me lo dijo la misma persona del taller :.."nosotros no vemos la marca de tu auto"), luego de hablar con el liquidador recibieron vehículo, supuesto trabajo de 3 días, pero cuando llame me dijeron que la aseguradora habría enviado mal un repuesto y que se demoraría mas..... en fin eso puede ocurrir. Lo que es inaceptable es que cuando quiero retirar mi vehículo me digan que tengo que pagar un deducible, siendo que esta completamente identificado el responsable de los daños, esto me da a entender que nunca se miró la constancia en carabineros, tampoco nunca se comunicaron conmigo para preguntar a pesar de que me dijeron que precisamente que Simón Payera (liquidador) lo haría. Y peor aún el estado en que me querían entregar hoy mi vehículo era desastrozo, lo registre en fotos (aunque después el administrador del taller me pidió disculpas y busco una solución).Nunca antes había utilizado el seguro de mi auto, y a sido una experiencia muy poco agradable, desconozco si es así en todas las compañías, pero Magallanes deja mucho que desear. Hoy perdí 3 horas llendo al taller para que me digieran que no podía retirar mi auto sin pagar, y yo sabiendo que no me corresponde realizar ese pago no pretendo hacerlo, me siento estafado.
Autor: F.M.
Publicado el Jueves, Diciembre 18, 2014 - 19:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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