Utilización de seguro

Hola, Mi problema es que a través de falabella seguros tenemos contratados un seguro gold en aseguradora Magallanes. El día 28 de mayo, en Valparaíso, estuve involucrado en un Siniestro, impacto a una señora por detrás, hicimos todos los pasos necesarios para cobrar el seguro. El problema surgió al momento de iniciar la reparación de ambos vehículos, por mi parte la aseguradora tiene que hacer la reparación con todos los repuestos originales, sino pierde la consecion Derco de los vehículos Renault. Pero a la tercera involucrada, la quiere enviarla a un taller asociado a la aseguradora que no es confiable y en ambos casos (mío y ella) quieren que firmemos un documento que indica que la persona esta contenta con la reparación del vehículo sin siquiera haber comenzado con la reparación y en el caso de ella además agregan que ella renuncia a presentar reclamos contra la reparación y a pedir indemnización. Ellos me dan la excusa de que muchas veces piden indemnización o no quedan conforme con la declaración.Yo encuentro que es injusto hacer firmar un papel que diga que esta conforme con la reparación y que renuncia a todo sin siquiera haber empezado la reparación y sin siquiera mostrar los repuestos originales a la involucrada. Además ella tiene derecho a decidir si esta conforme con la reparación, si ella no es la culpable del accidente. Además es injusto para nosotros que pagamos por un plan y ellos hacen todos lo posible por disminuir costos llegando a hacer cosas que considero ilegales.Como puedo hacerlos entender para que hagan un trabajo como corresponde?, ya que les explico y se niegan a entender