Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 13, Agosto 2015
  • Número: 339706

Hdi Seguros

Propuesta de pago irreal

SEÑORES aseguradora magallanes

PRESENTE


El 14 de Julio sufrí un choque por alcance y habiendo cumplido con los tramites normales, la persona que generó el accidente me informo que se debía comunicarme con Aseguradora Magallanes bajo el siniestro N°0105090799. Acudí a la sucursal de Providencia donde me atendió el liquidador Marcel Madrigal, el que me indico que la política de la empresa era que no se reparaban vehículos anteriores al 2012 (el mío es del 2005), por lo que el procedimiento era que generaría un presupuesto tomando en cuenta los repuestos, la mano de obra por el montaje y pintura y un adicional por los daños extras que pudieran existir, presupuesto que me sería informado dentro de una semana. Al llegar a la segunda semana y a través de una secretaria. supe que no me informaban del valor de pago por falta de documentos del asegurado con quien me contacte y envío casi de inmediato (con el liquidador no pude comunicarme a telefono fijo ni móvil nunca, siempre estaba afuera o atendiendo a alguien). Paralelamente yo envié a reparar me vehículo, ya que como todo mundo, lo necesitaba, costando el parachoque de repuesto $250.000 en Derco (con descto. ya que el valor es de $280.000) y la mano de obra por desabolladura y pintura de latas en sector de soportes e instalación y pintura de parachoque $120.000 (también con descuento). El 30 de Julio y después de enviar un correo muy molesto el liquidador me responde indicando que me pagarían $187.662 con lo que ni siquiera cubro el parachoque y otro correo para indicar que la compañía genera valores neto, después de esto no supe nada más de él, envié la copia de boletas para que investigaran todo lo que quisieran, intente llamarlo innumerables veces, envié correos para que respondiera o me derivará con alguien que lo hiciera y......nada.. Después de hacer un reclamo en la compañía solamente me responden que el liquidador me habría informado que me pagarían el 75 % del presupuesto (COSA QUE ES falsa) y que si no estoy de acuerdo debo entablar un juicio a quien me chocó. Pedí que me enviaran la cotización ya que los números no cuadran y solo insisten en que si no estoy de acuerdo debo entablar un juicio (por supuesto no enviaron el presupuesto, el que probablemente no existe).Esta compañía se aprovecha de que muchos no tenemos tiempo de contratar abogado y entablar juicios, con las demoras que estos conllevan, para no pagar lo que corresponde por lo que aparte de las molestias que me choquen debo tratar y perseguir a estos tipejos.........
Autor: J.D.
Publicado el Jueves, Agosto 13, 2015 - 13:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 HDI Seguros - Mala gestion y informacion contradictoria

No Resuelto No Ha Resuelto El Problema. Tuve que retirar el auto ya que su unica respuesta fue que esta rechazado y no se refirieron al tema del mal procedimiento que se tomo respecto que desde el dia 1 me indicaban que el auto iba a ser reparado

🙂 HDI Seguros - Demora excesiva en entrega de vehículo siniestro 96106303

Resuelto Resuelto. Hdi al ser una aseguradora sin “piso” subcontrata a empresas externas. El problema es que la coordinación entre todas estas áreas es deficiente y call center muy precario para solucionar. Los mail jamás los contestan así que si va a contratarlos piense en esto antes de hacerlo

🙁 HDI Seguros - Retraso injustificado, propuesta de reparación negligente que vulnera la seguridad vial y perjuicio económico.

No Resuelto Aún No Me Entregan El Auto. Me hicieron una propuesta formal de cambiar el amortiguador por uno alternativo, comprometiéndose a cambiarlo por el original una vez llegase el repuesto. Yo acepté, pero aún no me lo han entregado.

🙁 Hdi Seguros - Resultado deficiente en reparación de vehiculo

No Resuelto La Opinión Del Asegurados Hdi No Vale Nada. Hdi Seguros responde a mis reclamos en forma negativa, ante imágenes y respaldos escritos presentados por el asegurado, se omiten completamente.
La verdad que entre el liquidador de turno y los talleres hay una relación tal, que se llega a ver hasta cómplice. El asegurado no tiene nada que hacer, totalmente desprotegido.
En mi caso, haré los reclamos correspondientes a cmf y sernac. Pero en definitiva terminaré de arreglar mi vehículo con medios propios. Me siento estafado.

🙁 HDI Seguros - Siniestro

No Resuelto No Resuelto. Aún en espera

🙁 HDI Seguros - Poca transparencia en el rechazo de una resolucion

No Resuelto No Resuelto. Luego de la una impugnacion de la resolución de mi problema, la compañía Hdi seguros, decidió mantener el rechazo de mi liquidación.

🙁 HDI Seguros - Un mes y aún no se resuelve reparación del vehiculo

No Resuelto Aún Sin Resolver. Yo quiero que se solucione y reparen el vehículo..

🙁 HDI Seguros - Soy tercero inocente y aún no tengo una solución acorde a los daños reales de mi vehículo.

No Resuelto Sin Respuesta Aún .. El liquidador no respondió más mis correo , y llamando a HDI , solo mencionaron que avisarán a liquidador para que vea el correo y responda.

🙁 HDI Seguros - Siniestro

No Resuelto No Resultó. Siguen en lo mismo.. Que debo enviar un mail al cual nadie responde. Luego te obligan a llamar por teléfono explicando todo lo que paso y que lo van a escalar. Cosa que nunca hacen porque ya van casi dos meses y sin ninguna solución real. Pésimo seguro es la primera vez que lo uso en años y no quieren responder.

🙂 HDI Seguros - retraso en la tramitación de atención terceros de siniestro

Resuelto Ha Avanzado La Indemnización Al Tercero. ya se le va a pagar el finiquito

🙁 HDI Seguros - No Pago Colision

No Resuelto No Solucionado. EMPRESA NO SE HACE RESPONSABLE DE CHOQUE CONTRA TERCERO. COMPAÑIA NO RECOMENDADA PARA EFECTUAR CONTRATACION DE SEGUROS. CUIDADO.

🙁 Hdi seguros - Incumplimiento en el contrato

No Resuelto No Respondieron! Se Corrieron Y No Contestaron Nunca Llamados Telefónicos Y Mail. El seguro era contra todo evento con cobertura del 100 % y sin deducible pero pusieron en duda lo informado como que yo invente la historia del siniestro! Lo cual no tiene sentido ya que el vehículo estaba cubierto contra todo evento !

🙁 HDI Seguros - Malos tratos por parte de Marcelo Santa María Liquidador

No Resuelto Aún No Se Resuelve. Me avisaron desde el liquidador Marcelo Santa María, que me enviarían un documento para firmar y poder solicitar los repuestos. Cosa que aún no ocurre. Al pedir orientación me responde con correos de una frase, que no entrega información sobre mi pregunta. Podría decir que se avanzó un paso, pero la calidad de la atención no mejora.

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