- San Felipe, Chile
- 07, Marzo 2022
- Número: 881691
Cobros rechazados por aplicación pero descontados de la cuenta
PRESENTE
El día Viernes 25 de febrero pasado el mediodía acudí al servicentro Shell ubicado en la avenida Maipu esquina chorrillos en la ciudad de san felipe, luego de realizar la carga de combustible intenté pagar a través de la aplicación micopiloto pero la aplicación me rechazó la transacción en dos ocasiones por lo que finalmente pague con tarjeta directamente al bombero y me fuí. El problema se suscita porque ambas transacciones rechazadas por la app micopiloto fueron cobrada/cargada a mi tarjeta y al día de hoy esos montos no han sido restablecidos ni devueltos.Desde el banco me indicaron que el cobro fue realizado a transbank y me enviaron los comprobantes de estas operaciones.Realice reclamo en la aplicación de micopiloto pero transcurridas las 72 hrs no hay respuesta. Acudí con el encargado del servicentro quien me indica que debo enviar correo a ENEX (porque call center no tienen, o sea tienen pero no contesta nadie) y tampoco recibo respuesta de ellos mas que un correo automatizado.solicito el reintegro del dinero correspondientes a las dos transacciones rechazadas pero cobradas a la brevedad.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución del dinero a la brevedad.
Autor: C.T.