Producto no llega

El pasado 2 de agosto 2023, efectué la compra de un TV Sony 43" por monto de $ 499.990 en efectivo, siendo atendida por el vendedor Claudio Escobar, de la sucursal ubicada en 14 norte 880 local 025 viña del mar.La atención no fue la más óptima, pero mi padre quería tener un TV Sony y en otras tiendas no había, sino la hubiera comprado en otro lugar.Pues bien, me dijeron que hoy martes debía llegar el producto y esperé durante el día, son las 22.10 y el producto no llegó. Durante la semana me dijeron que no podían encontrar la dirección, raro, porque toda la vida hemos vivido en el mismo lugar.A lo que quiero llegar es que la atención desde principio a fin ha sido pésima, tienen grabadoras y nadie responde llamados, si están pensando en comprar ahí NO LO HAGAN , me habían comentado que el servicio era malo en toda la extensión de las palabras.Ante lo relatado, no tengo otra opción que solicitar la devolución del dinero y hacer denuncia correspondiente , porque ellos no te dan rebajas, pero sí el cliente tiene que esperar para cuando a ellos se les dé la gana en llevarte el producto. Mientras tanto uno debe pedir permiso en el trabajo para esperar que ellos lleguen con el producto...lo que no ocurrió...pésima experiencia con SONY...