Imposible reclamar directo con ellos

Estimados,Partamos porque llevo una semana completa intentando de contactarme con sony y es imposible. Para ingresar reclam por la pagina no se puede y llamando no contestan. Uno los contacta por redes sociales y no pescan. El problemas es que quiero cancelar mi la suscripción a ps4 plus y no se puede. Me mandan a una pagina que aparece que esta en mantencion y lleva así mas de una semana, y el problema es que si no cancelas la suscripción te vuelven a cobrar. Ademas compre un juego en la ps4 por la store y resulta que esta en ingles sin subtitulos ni nada, siendo que mi país es Chile y hablamos español. En la descripción del juego (need for speed payback) aparecía: Idiomas, lo que se da entender que tiene varios o por ultimo dos, o minimo subtitulos, no solo ingles. agradecería una respuestaSaludos