apenas hice el reclamo al otro día temprano vinieron a dejar mi encargo.
agradecido de ustedes y su eficacia para resolver problemas
Starken
Starken está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
66.2%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
1.397
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas
COMPARAR COMPETIDORES
75.6%
Blue Express
66.2%
Starken
50.0%
Pullman Cargo
38.5%
DHL Worldwide Express
27.2%
Chilexpress
25.0%
Fedex
23.0%
Correos de Chile
21.2%
MailAmericas
Reclamos y resultados similares
🙂 Starken - No entrega de envío, robo o perdida de paquete
Resuelto Paquete Entregado Luego De Denuncia En Sernac. El mismo día que hice el reclamo por acá, 30 minutos más tarde el paquete salió nuevamente en el seguimiento. Luego, llegó a centro de reparte y no se movió nada durante hasta al menos el jueves, por lo cual hice denuncia a SERNAC.
Luego de esta denuncia, el paquete salió a reparto y fue entregado el día Sábado 10 de Octubre, 10 días después de la fecha esperada y 15 días en total.
🙁 Starken - No entrega del envío
No Resuelto Starken No Ha Entregado El Envío. Tampoco ha vuelto a contestar mi reclamo, a pesar de que quedó claro, que no había llegado el envío, puesto que quedaron de notificar a AliExpress, para que me devolvieran lo pagado, cosa que no ocurrió.
🙂 Starken - Reclamo por entrega no realizada y registro incorrecto del intento de entrega
Resuelto Entrega Concretada, Paquete Dañado Y Reembolso De Shein. La sucursal Starken se comunicó conmigo para verificar si estaría disponible en el domicilio y me informó que mi paquete se encontraba dañado. Finalmente, el pedido fue entregado, pero faltaba uno de los artículos. Desde Starken señalaron que dicha situación no era de su responsabilidad y me indicaron que debía contactarme directamente con SHEIN. Posteriormente, SHEIN realizó el reembolso correspondiente por el artículo faltante.
🙁 Starken - No entregan encomienda
No Resuelto No Resuelto. Starken nunca jamás se ha hecho cargo de los errores de sus repartidores y de las pérdidas que generan a las pequeñas tiendas . PÉSIMO !
🙁 Starken - Robo de mercadería
No Resuelto No Hay Respuesta Concreta Aun. Quedaron de reponder en un plazo de 1 mes
🙂 Starken - Pedido dañado
Resuelto Resuelto Por El Vendedor, No Por Ustedes. Starken solo me derivó a un tercero que nunca pude contactar.
La tienda donde compré fue quien respondió y me dio solución
🙁 Starken - Operadores no dan solución por encomenda no recibida
No Resuelto No Resulto. Me llamaron gracias al reclamo puesto en éste medio. ( Nunca me contestaron antes). La solución que me dan es devolverle al remitente el costo del libro que ella tasó en $ 50.000 más el envio. Esa no es solución..Yo exijo que encuentren el libro. Les d incluso el nombre y número de su empleado (o ex empleado).que me mandó un wathsapp preguntando por mi dirección ( aunque el encargo venía a oficina starken de El Quisco)..Gracias !
P.D. los paquetes no se pueden perder asi como asi y que la solucion sea pagar sin investigar donde fue entregado, por quién, y quién lo recibió.
🙂 Starken - Envió pendiente de encomienda en los plazos informados
Resuelto Recibido. Encomienda entregda fuera de los plazos establecidos. Tuve que tomarme la molestia de llamar en varias ocaciones. Además, que si retiraba personalmete debia pagar un extra. La respuesta a mi primer llamado fue totalmente erronea, haciendome creer que la encomienda ya habia salido y que mi número de teléfono estaba equivocado, lo que es una total engaño. Pésimo servicio y costoso. No lo recomiendo.
🙂 Starken - Envio no concretado
Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza
🙁 Starken - Robo de encomienda
No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De La Empresa. La empresa starken solo ha tirado la pelota hacia ningún lado; ya que está ofreciendo 50 mil de indemnización, pero eso no fue lo que me pago la destinataria. En este caso la empresa está en una situación de irresponsabilidad porque no dio la informacion adecuada de donde estaba el producto enviado. Una empresa que responde a través de bots.
🙁 Starken - Envío no llega
No Resuelto Entrega 1 Semana Tarde Y Cobran Lo Mismo. el envio numero 271897355 fue recepcionado por el destinatario 1 semana despues, sin ningun tipo de explicacion por parte de Starken y peor aun, cobrando por un envio que tardaba entre 1 y 2 dias habiles, quien responde por el atraso? Pagamos el 100% de lo cobrado por un servicio en tiempo y forma y esto no fue cumplido asi, que hacemos? como nos compensan todos los gastos que tuvimos que hacer para explicarle al cliente por que no llegaban sus productos?
🙂 Starken - no entregan encomienda
Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.
🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago
Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias
Resuelto
Autor:
🙂 Positivo
21 Mayo, 2018 - 13:28
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 28, Abril 2018
- Número: 495264
la empresa reclamos.cl/empresa/starken">Starken quedo de entregar mi Encomienda orden de flete # 912.492.773 el día 27/04/2018, estuve todo el día pendiente de su llegada, es ya día sábado 28/04/2018 y ya por el horario otra vez no llegó, y ponen en su página que el envío está en reparto a domicilio y hacen perder el tiempo esperando el usuario hasta que llegue algo que no sucede y sin saber si la Encomienda quizá se perdió, me contacté con ellos vía formulario de contacto y no responden.Espero que a través de ustedes reclamos.cl/empresa/starken">Starken logre darme una explicación y haga llegar mi envío lo antes posible.Atte.Enrique Navarrete
Autor: E.N.
Publicado el Sábado, Abril 28, 2018 - 15:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Reclamos y resultados similares
🙂 Starken - No entrega de envío, robo o perdida de paquete
Resuelto Paquete Entregado Luego De Denuncia En Sernac. El mismo día que hice el reclamo por acá, 30 minutos más tarde el paquete salió nuevamente en el seguimiento. Luego, llegó a centro de reparte y no se movió nada durante hasta al menos el jueves, por lo cual hice denuncia a SERNAC.
Luego de esta denuncia, el paquete salió a reparto y fue entregado el día Sábado 10 de Octubre, 10 días después de la fecha esperada y 15 días en total.
🙁 Starken - No entrega del envío
No Resuelto Starken No Ha Entregado El Envío. Tampoco ha vuelto a contestar mi reclamo, a pesar de que quedó claro, que no había llegado el envío, puesto que quedaron de notificar a AliExpress, para que me devolvieran lo pagado, cosa que no ocurrió.
🙂 Starken - Reclamo por entrega no realizada y registro incorrecto del intento de entrega
Resuelto Entrega Concretada, Paquete Dañado Y Reembolso De Shein. La sucursal Starken se comunicó conmigo para verificar si estaría disponible en el domicilio y me informó que mi paquete se encontraba dañado. Finalmente, el pedido fue entregado, pero faltaba uno de los artículos. Desde Starken señalaron que dicha situación no era de su responsabilidad y me indicaron que debía contactarme directamente con SHEIN. Posteriormente, SHEIN realizó el reembolso correspondiente por el artículo faltante.
🙁 Starken - No entregan encomienda
No Resuelto No Resuelto. Starken nunca jamás se ha hecho cargo de los errores de sus repartidores y de las pérdidas que generan a las pequeñas tiendas . PÉSIMO !
🙁 Starken - Robo de mercadería
No Resuelto No Hay Respuesta Concreta Aun. Quedaron de reponder en un plazo de 1 mes
🙂 Starken - Pedido dañado
Resuelto Resuelto Por El Vendedor, No Por Ustedes. Starken solo me derivó a un tercero que nunca pude contactar.
La tienda donde compré fue quien respondió y me dio solución
🙁 Starken - Operadores no dan solución por encomenda no recibida
No Resuelto No Resulto. Me llamaron gracias al reclamo puesto en éste medio. ( Nunca me contestaron antes). La solución que me dan es devolverle al remitente el costo del libro que ella tasó en $ 50.000 más el envio. Esa no es solución..Yo exijo que encuentren el libro. Les d incluso el nombre y número de su empleado (o ex empleado).que me mandó un wathsapp preguntando por mi dirección ( aunque el encargo venía a oficina starken de El Quisco)..Gracias !
P.D. los paquetes no se pueden perder asi como asi y que la solucion sea pagar sin investigar donde fue entregado, por quién, y quién lo recibió.
🙂 Starken - Envió pendiente de encomienda en los plazos informados
Resuelto Recibido. Encomienda entregda fuera de los plazos establecidos. Tuve que tomarme la molestia de llamar en varias ocaciones. Además, que si retiraba personalmete debia pagar un extra. La respuesta a mi primer llamado fue totalmente erronea, haciendome creer que la encomienda ya habia salido y que mi número de teléfono estaba equivocado, lo que es una total engaño. Pésimo servicio y costoso. No lo recomiendo.
🙂 Starken - Envio no concretado
Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza
🙁 Starken - Robo de encomienda
No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De La Empresa. La empresa starken solo ha tirado la pelota hacia ningún lado; ya que está ofreciendo 50 mil de indemnización, pero eso no fue lo que me pago la destinataria. En este caso la empresa está en una situación de irresponsabilidad porque no dio la informacion adecuada de donde estaba el producto enviado. Una empresa que responde a través de bots.
🙁 Starken - Envío no llega
No Resuelto Entrega 1 Semana Tarde Y Cobran Lo Mismo. el envio numero 271897355 fue recepcionado por el destinatario 1 semana despues, sin ningun tipo de explicacion por parte de Starken y peor aun, cobrando por un envio que tardaba entre 1 y 2 dias habiles, quien responde por el atraso? Pagamos el 100% de lo cobrado por un servicio en tiempo y forma y esto no fue cumplido asi, que hacemos? como nos compensan todos los gastos que tuvimos que hacer para explicarle al cliente por que no llegaban sus productos?
🙂 Starken - no entregan encomienda
Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.
🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago
Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias
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Sábado, 17 de Octubre, 2026