Despacho demorado, sin explicación.

Realicé una compra el día 11 de dic del 2019 y con una fecha normal de entrega, según su orden de flete, aún no llega al domicilio.Las personas en el call, me han indicado 3 respuestas:1° No alcanzaron el viernes 13, porque tenía demasiados despachos atrasados.2° Sábado 14. No había nadie en el domicilio, lo que no es cierto; puesto que hubo gente todo el día y gente pendiente de este paquete, porque es para un edificio.3° Lunes 16.. Estaba nuevamente en Despacho y no había nadie en el domicilio y otra que no alcanzaron a despachar.4° Nuevamene el día 17 de dic esperando que llegue a las 16:00 horas, sin éxito.Es realmente una falta de respeto a las personas que despachan por la empresa Starken, esperando la confianza de sus clientes y que por supuesto esta no respalda.También para quienes compramos y nos despachan, haciéndonos perder hasta 20 minutos para que atiendan en un call de información del pedido.Exijo compensación y respuesta a mi reclamo.Adjunto N° de orden de flete.