Pago envio

Yo compre un poleron y seria enviado por starken, fueron a la sucursal a realizar el envio a mi domicilio y me informan que el trabajador de starken se equivoco en la direccion y colo villa alemana, y debia ser enviado a la comuna de lampa, estuvimos esperando solucion del problema, y la tienda me informan que se comunico con starken y le informaron que el pedido debia llegar a villa alemana y luego de haya iba a ser enviado hacia el domicilio actual, pasaron varios dias y la tienda nos informa que el pago del envio iba a ser de 8500 pesos por el problema que hubo, pago que a mi no me correspondia pagar ya que yo no era la responsable del problema!Llego el pedido a mi domicilio y tuve que cancelar igual ese monto, espero una respuesta de starken y el reembolso que corresponde, porque no era mi deber pagar ese monto si yo no cause ese problema!