- Antofagasta, Chile
- 14, Agosto 2020
- Número: 702348
Demora de encomienda
PRESENTE
buenas tardes.El dia martes 04/08/2020 me enviaron una encomienda desde santiago revisando la página de seguimiento de starken me salia en origen y después cambio a en "transito" pasaron los minutos y volvió a cambiar a "origen" el voucher tenia como fecha de entrega adomicilio el día viernes 07/08/2020 y hasta la fecha no eh recibido mi encomienda y sigue en origen, me eh comunicado por todos los medios y me dijeron que tiene un requerimiento en curso que tienen 5 días hábiles para despachar mi pedido, hoy viernes 14/08/2020 se cumplen los 5 días hábiles y mi encomienda sigue en "origen" llamo al call center y me dicen que aun no han "revisado" el requerimiento en curso que espere hasta el día lunes de lo contrario que ponga un reclamo, llevo 2 semanas esperando y aun no son capaces de decir el porque no despacharon mi encomienda o que realmente esta pasando. Mi número de orden es : 933743664.necesito que me entreguen una respuesta concreta eh sido muy empatica pero uds no estan haciendo lo mismo con los clientes Quedo atenta a su respuesta
Autor: Y.B.