Mala organización

Hola, me comunico por que estoy molesta, el dia 18 de julio año 2020 concurri, a la agencia de starken de antofagasta comuna de antofagasta, localizada en el centro de esta, realice un envió a mi hermana fernanda vildósola bautista con residencia en villa alemana ( lugar de destino del paquete), el envió constaba de una cartera, un tablet de juguete fisher price, un termo, alcohol gel, mascarillas etc. ( nada ilegal). El dia martes me salía el pedido en transito, el dia miércoles en la mañana se borra todo el seguimiento, hoy dia jueves debió haber llegado el pedido, ( no llego). Estuve 2 horas al teléfono, esperando que starken me contestara Algún ejecutivo, y no paso nada. Destacó que nunca contestan el teléfono. Y el dia que realice el envio el señor que me antendio era bastante inoperante ya que coloco el fono de mi hermana mal, me tuve que devolver a hacérselo notar a lo que su solución fue, anotar el numero en un papel, y el lo cambiaría, sin embargo no tengo certeza si el lo hizo. Estoy en descontento con la situación por no tener respuestas. Orden de flete 932872020