Mala atención

Hola buenas tardes quisiera realizar un reclamo ya que el día de hoy 11,2020 concurrí a starken que se encuentra en ovejero a retirar una encomienda en un horario adecuado llegando a la. 17 horas el cual fue una hora antes del cierre, y la atención de la persona deja mucho que desear mala voluntad, y más encima cero disponibilidad con el cliente ya que no me quiso atender refiriéndose que están recibiendo mercadería y no pueden atender a publico y que no saben cuanto tiempo se demoran, el cual frente a mi pregunta si puede ver en el sistema si es el lugar indicado para retirar mi encomienda, me dice q esta ocupado su sistema y no hay forma de que me atiendan... Creo que como empresa deberían tener mas personal o dar una hora con exactitud del cierre, por lo que veo que con 2 personas no es suficiente o siempre no tienen voluntad para atender al público...