Tiempo de despacho

Sres STarkennecesito una pronta solucion por mi encomienda que debia llegar a mi domicilio y ya va casi 1 mes y aun no llega, fui a la sucursal de san vicente y no esta, la respuesta que me dieron fue que como venia a domicilio salen directo desde san fernando, nada que decir de los muchachos que atienden en san vicente pues averiguaron y me dijeron que la traerian el dia lunes ya han pasado 2 semanas y aun sigo sin recibir mi encomienda, otra cosa que me dijeron es que no encuentran mi domicilio lo cual es falso ya que no es primera vez que me traen encomiendas y ademas esta mi numero de contacto para que me llamen cosa que no a sucedifo ya que he estado al pendiente a menos que las llamadas sean del numero que llama y corta apenas contesto, ahora vuelvo a revisar el estado de mi pedido y se actualizo y ya no viene a domicilio, si no que ahora lo cambiaron a sucursal y supuestamente esta en san vicente. Asincomo tambien reclamo contra el repartidor ya que el conoce mi domicilio y si no puede ubicarme al telefono, al menos tiene mis redes sociales para comunicarse.Espero una solucion de manera urgente.