Retraso en la entrega de mi encomienda

buenas tardes me dirigo a ustedes para expresar mi reclamo a starken el di 19 de agosto me enviaron una encomienda desde santiago la cual salia con fecha de entrega el dia 21 de agosto hasta el dia de hoy no ha llegado la encomienda a mi domiicilio la cual viene con despacho a domicilio el dia sabado 6 de septiembre ingreso nuevamente hacer seguimiento el cual me aparece en reparto a domicilio espere todo el dia y no llegaron nunca con la encomienda ingreso nuevamente hoy el dia 7 de septiembre y me encuentro con la desagradable sopresa que mi encomienda aparece en destino pendiente de gestion de cliente estuve todo el sabado esperando un encomienda que viene desde el dia 21 de agosto con retraso para que despues me encuentre con esta sorpresa ademas en la boleta dice que debo cancelar 6880 pesos en el cual el voucher que tengo yo dice que debo cancelar 4880 de verdad es una empresa nefasta y creo que estan sobrepasando los limites de repsto yghacia el cliente sin mencionar que estoi en la comina de copiapo y estamos en cuarentena pesimo starken definitivamente nunca mas pedire y aceptare que me envien encomiendas por este medioespero respuesta att jocelyn olivares tapiafono 949914720necesito un aprontosolucion ya que por algo se cancela con reparto en mi domicilio no para que tenga que ir aña sucursal de starken