Demora

Estimados un cordial saludo.Mi queja va hacia starken tiene tiene demora en un pedido el cual fue recepcionado el día 22 de abril, y desde el 24 de abril aparece en su status como preparando pedido, el día de ayer llamé porque ya era el tope límite de espera, lo cual me respondió una señorita, no muy amable respondió descortés, diciendo que el pedido no se había enviado porque había llegado nuevos pedidos a la bodega y seguramente el mío quedó hacia atrás, cosa que me parece insólita, debido a mi urgencia le pregunte a la señorita si podía ir a retirarlo y me respondió que no porque estaba con destino a domicilio. gracias a ello e perdido ventas porque eran productos que ya estaban comprometidos con clientas... El día de hoy siendo las 11:12am aún no han actualizado el status, eso quiere decir que hoy tampoco recibiré mi pedido. necesito una solución de inmediato! Debido a que esto me está generando problemas con mis clientes. ¡Gracias!