Resuelto Muy Bien. Por obra de magia en repartidor pidió las disculpas del caso. No hubiese habido necesidad de esto, si el simplemente hubiese hecho lo que corresponde .

Starken - Pésimo servicio, retraso en los pedidos, pésima atención.

Sernac Resuelto Resuelto.. Encuentro desconsiderado de parte de la empresa Starken, que me hayan cobrado el mismo monto por el envío, considerando que se atrasaron 10 días adicionales a la fecha que debería haber llegado, también tomando en cuenta que hasta se extravío en el transcurso del envío. Saludos.

Starken - Personal de reparto

Resuelto Conforme. Me contactaron a la brevedad para saber sobre mi caso, luego a los días me llamaron para informar que se había hablado con el transportista, a mi en lo personal me llegaron unas disculpas de la empresa, pero en realidad no supe si se realizó algún llamado de atención o capacitación al personal de reparto.
Saludos

Estarken - Cobro desigual

Sernac No Resuelto No Resuelto. Hasta el momento no he recibido ninguna resolución con respecto a este tema , al parecer no hay ánimos de resolver salvó palabras de alivio ,

Starken - Problemas con aplicación

Resuelto Si. El problema al final nunca fue con la aplicación , mi encomienda si había llegado el día sábado , solo que las personas que atienden starken de Bulnes no me lo quisieron entregar porque venia con problemas de medidas , algo que nunca me dijeron y al contrario mintieron diciéndome q no había llegado

Starken - Reclamo Formal por Negligencia en el Servicio de Starken

No Resuelto No Resuelto. La empresa se contactó solo para pedir disculpas y que no volverá a pasar, no ofreciendo solución alguna al problema puntual, que fue perder un cliente por negligencia exclusiva del servicio Starken, al mandar la encomienda a otra región, cambiando sustancialmente (5 días ) la entrega de mis productos. (Materia prima).

Cabe destacar que esto atenta claramente a las condiciones del servicio.

Es importante señalar que si una persona como cliente se equivoca, las empresas multan a los clientes, pero si las empresas se equivocan solo con una disculpa basta?

Starken - Entrega de encomienda

Sernac Resuelto Entregado. Deben reconocer su mala respuesta a problema ya que fue lenta la solucion y esta fue por la presion que realize a la ejecutiva para que intercediera con los encargados del despacho.
Ya que mi direccion entregada hera la correcta,prueba de ello que el transporte llego a mi domicilio con los mismos datos

Starken - Extravío de encomienda y no aviso

No Resuelto No Resuelto. Hasta el momento sigo esperando el supuesto pago de la indemnización por el robo de mi encomienda, suceso del cual surgieron varias dudas ya que me dieron diferentes versiones de lo que había pasado. Lo que si es seguro es una cosa, tienen un problema grave de SEGURIDAD y se dan el lujo de seguir añadiendo servicios. Ahora paguen lo que habían acordado reembolsar

Starken - Encomienda no llega a destino

Resuelto Favorable. Se contactan conmigo a la brevedad para ofrecer solución.

Starken - Atraso en el pedido

Resuelto Resuelto. Luego del atraso y del reclamo el pedudo llego de acuerdo con la nueva fecha establecida.

Starken - Demora en el pedido e irresponsabilidad

Resuelto Resuelto. Me contactaron y me llegaron mis productos.

Starken - error en el despacho

Resuelto Resuelto. ME SOLUCIONARON EL REQUERIMIENTO CON RAPIDEZ Y ESTUVIERON SIEMPRE EN CONTACTO EXPLICANDO EN QUE HIBA EL PROCESO. GRATAMENTE SORPRENDIDA Y AGRADECIDA.

Resuelto

Autor:

Ya Fue Dicho Al Chofer

27 Diciembre, 2021 - 15:06

Me llamaron y me dijeron que fue elevado al personal a cargo del chófer

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Colina, Chile
13, Diciembre 2021
Número: 863204

Starken

Mal trato del chófer

SEÑORES starken

PRESENTE

HolaComo están?Espero que bienMe gustaría hacer un reclamo de un chófer que fue súper mal educado por teléfonoYa que yo pedi un paquete por envió a la dirección de mi trabajo (Ruiz tagle 126 comuna de colina) lo cual yo trabajo de lunes a viernesY sin querer el chófer vino un día sábadoPor lo tanto yo no conteste mi celular ese día (obviamente no fue realizado con intención)Pero lo llamé el día de hoy y me contestó súper mal con un tono muy prepotente muy enojadoLo cual considero que no debería haberme contestado de esa formaTermino cortándome el teléfonoLa intención de mi llamada fue porque cache que podría haber sido el día de la entrega el día sábado y mi intención era decirle que ahora estaba abierto y que quería el paquete, para saber cuál era el procedimiento por no haber recibido el paquete, que tenía que hacer incluso, si ir a sucursal. Etc. Incluso estaba dispuesta a pedirles disculpas porque no puse que era una dirección de trabajo el horario de atención, que fue sin querer obviamentePero el caballero andaba con los monos y fue súper mal educado desde que me contestó el teléfonoY creo que la atencion al público no debería ser asíDejo mi número de paquete para seguimiento para que sepan quién es el chóferPorque no me se su nombre962982488Espero no generar molestiasDejo mi número de contacto +569.99591229 para cualquier cosaQue tengan buena tardeDaniela Mendoza

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que le digan algo solamente

Autor: D.M.

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Publicado el Lunes, Diciembre 13, 2021 - 14:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.