No envian los paquetes a tiempo!

Estoy esperando desde el 24 de noviembre encerrada en mi casa ya que ellos solo te dicen que esta en ruta desde las 9 hasta las 6 todos los dias esperando y nunca llegaron, mi madre fue a retirarlo ayer a sucursal ya que se demoraban 5 dias en cambiar el domicilio! Porque se equivocaron en un numero ayer no le quisieron pasar la encomienda a mi madre, y dijieron que hoy a primera hora vendrian la cual es falso ni han llegado y no tengo tiempo de sobra para esperar los ejecutivos no sirven para nada no dan soluciones concretas, mi hijo hoy esta enfermo y necesito llevarlo al medico, necesitaba que mi paquete estuviera a primera hora aqui pero starken irreponsable no tiene respuesta porque aun no llega indignada con esta empresa! Haganse responsable! Quiero mi paquete ahora es para mi pyme solo juegan con el tiempo de los clientes no tengo tiempo de sobra para esperar todo el dia algo que nunca llega!