Envio extraviado

BUEN DÍAQuisiera hacer un reclamo por un envío cuya empresa extravió.el pedido es el número 941331186, realice la compra el 13 de diciembre, el día 17 recibí una llamada de un repartidor de Starken solicitando indicaciones de mi domicilio para poder entregarme el pedido.pasaron los días y nada, el 30 de diciembre recibí un mensaje de texto diciendo que por la contingencia el despacho podría sufrir una demora.Pasaron los días y consulte a través del whassap donde me dicen que ni paquete se extravió.También recibí una llamada el 03 de febrero de Starken Santiago el cual me pregunta si mi paquete fue entregado porque a ellos le aparece pendiente. le informe todo lo sucedido pero nada.Tengo información del número de teléfono del repartidor que me llamo el 17 de diciembre el cual me comunique con él y quedo de ayudarme pero hasta hoy no he recibido ninguna solución.Le envío dicho número 977771663Este número también me llamo el día 17 de diciembre 959680063por favor necesito me puedan solucionar mi problema les dejo mi correo personal para que me envíen la respuesta por [email protected] y mi número de teléfono es 941977983