Extravio bultos

Desde la semana pasada, estamos a la espera de la llegada de unos productos desde Santiago, los cuales fueron llegando en forma parcelada a la ciudad de Antofagasta, finalmente cuando nos informan que llegarón todos los bultos, fuimos a retirar y en la sucursal NO encuentran los bultos, después de 2 hrs de espera, se solicita habar con el encargado de la sucursal, lo que nos es negado y nos derivan a la oficina de Atención cliente, en donde NO hay nadie que atienda a los clientes, al volver a consultar quien era la persona encargada, nos informan que la Srta de Atención Cliente esta en la bodega, se solicita su presencia para que nos diera una explicación lo cual finalmente nunca ocurrió.no solo la atención es pésima, sino que además las tarifas son excesivas para que además te traten como algo insignificante.