No llega el paquete y starken no contesta

Mi paquete llego a temuco según el seguimiento hace tres días, y desde ayer temprano según el seguimiento estaba en reparto a domicilio, me llamaron a las 11:30 de ayer para saber donde esta mi dirección y em dijeron más o menos en una hora estamos allá, sin embargo nunca llegaron, llame yo esta vez y el tipo me dijo que le hablará por wzapp para que me diera los datos e hiciera la transferencia mientras que "de ahí le entraba el paquete" pues yo tenía que salir, esto no me dio ninguna confianza pues como entregaría el paquete si yo no estaba y porque tenía que hacerle la transferencia si aun no llegaba, le volví a llamar y no contestaba, intente contactar a starken y nadie contesto, finalmente volví a ver el seguimiento y le cambiaron las fechas y hora al paquete, salía en reparto a domicilio recién ayer en la noche, lo cual no tenía ningún sentido. Hoy intento llamar y quejarme con starken, pero nadie contesta. Ayer le pedi a un tecnico que viniera, tuve que pagarle y el paquete nunca apareció. Hoy tampoco hay respuesta y aun ya a las 1 de la tarde el paquete no ha tenido movimiento en el seguimiento. Pésimo servicio.