Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Recoleta, Chile
  • 22, Enero 2021
  • Número: 760776

Starken

Enfrentamiento

SEÑORES starken

PRESENTE


Hola. El día de hoy en la sucursal de patronato calle Tabaré, demoraron 1:30min aprox y al momento de atenderme la señorita (que me negaron su nombre. Ella y su jefe) me dice que yo debo tener el numero de seguimiento listo. Yo me expliqué que tenía muchos comprobantes ya que trabajo enviando también y que lo buscaría en mi teléfono, a lo que ella me dice que no puede esperar porque tiene más clientes. Yo me enfade por el motivo de que espere más de una hora para que avanzara del R3 al R4 y que tiene que esperarme o buscar con mi rut ya que tenía que retirar más de una encomienda a lo que me dice que no tengo nada asociado a mi rut. Finalmente me espera y si tenía dos encomiendas asociadas a mi rut. En eso viene su jefe y le digo disculpa pero atiende súper mal la señorita. A lo que el la defiende diciendo que ella no va a aguantar que yo la “basuree” cuando lo que yo le dije que fue que como me apura si yo llevaba esperando más de una hora para que avanzara un solo número. En eso una señorita externa a la empresa amiga de las cajeras se involucra a decirme “tú eres una grosera, le has hablado mal a ella yo te escuche” la discusión se agrando más. En conclusión la señorita que me atendió lo hizo de una súper mala manera y el jefe jamás veló por mi reclamo si no que se puso en una posición altanera a justificar la actitud de la cajera. Me parece insólito que además de todo esto, la amiga de las señoritas externa a la empresa, estaba sin mascarilla dentro del lugar y habían más de seis personas dentro, aún con el cartel afuera de aforo Máximo que es de 4 personas, en esa sucursal no se cumplen las medidas sanitarias y la atención es pésima. Vendedoras, amiga de la vendedora y el jefe arañándome como clienta en vez de acoger mi inquietud.
Objetivo: Obtener una solucion Me gustaría que preparan mejor a sus empleados, yo soy una mujer trabajadora y sé cómo es atender personas, atender reclamos e inquietudes. La tarea de atender al público debería basarse en amabilidad y comprensión.
Autor: R.C.
Publicado el Viernes, Enero 22, 2021 - 19:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - No entrega de envío, robo o perdida de paquete

Resuelto Paquete Entregado Luego De Denuncia En Sernac. El mismo día que hice el reclamo por acá, 30 minutos más tarde el paquete salió nuevamente en el seguimiento. Luego, llegó a centro de reparte y no se movió nada durante hasta al menos el jueves, por lo cual hice denuncia a SERNAC.
Luego de esta denuncia, el paquete salió a reparto y fue entregado el día Sábado 10 de Octubre, 10 días después de la fecha esperada y 15 días en total.

🙁 Starken - No entrega de encomienda

No Resuelto No Sé Han Contactado. Hasta el momento no sé han contactado y no hay respuesta por parte de starken

🙁 Starken - No entrega del envío

No Resuelto Starken No Ha Entregado El Envío. Tampoco ha vuelto a contestar mi reclamo, a pesar de que quedó claro, que no había llegado el envío, puesto que quedaron de notificar a AliExpress, para que me devolvieran lo pagado, cosa que no ocurrió.

🙁 Starken - Por no entrega del paquete es la fecha estimada posible perdida de este.

No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha, mi reclamo sigue sin respuesta ni solución. Envié el paquete en septiembre y, después de casi un mes, todavía no ha sido entregado a la destinataria.
Presenté un reclamo directamente en Starken y también a través de esta plataforma, pero la empresa no me ha informado dónde está el paquete, por qué no se ha entregado ni cuándo resolverá el problema.
Como remitente, necesito una respuesta concreta y una solución: que localicen y entreguen el envío o, si se ha extraviado, que lo informen y respondan por la pérdida. La destinataria y yo seguimos esperando, sin información ni una fecha de solución.

🙂 Starken - Reclamo por entrega no realizada y registro incorrecto del intento de entrega

Resuelto Entrega Concretada, Paquete Dañado Y Reembolso De Shein. La sucursal Starken se comunicó conmigo para verificar si estaría disponible en el domicilio y me informó que mi paquete se encontraba dañado. Finalmente, el pedido fue entregado, pero faltaba uno de los artículos. Desde Starken señalaron que dicha situación no era de su responsabilidad y me indicaron que debía contactarme directamente con SHEIN. Posteriormente, SHEIN realizó el reembolso correspondiente por el artículo faltante.

🙁 Starken - No entregan encomienda

No Resuelto No Resuelto. Starken nunca jamás se ha hecho cargo de los errores de sus repartidores y de las pérdidas que generan a las pequeñas tiendas . PÉSIMO !

🙂 Starken - Pedido dañado

Resuelto Resuelto Por El Vendedor, No Por Ustedes. Starken solo me derivó a un tercero que nunca pude contactar.
La tienda donde compré fue quien respondió y me dio solución

🙂 Starken - Envió pendiente de encomienda en los plazos informados

Resuelto Recibido. Encomienda entregda fuera de los plazos establecidos. Tuve que tomarme la molestia de llamar en varias ocaciones. Además, que si retiraba personalmete debia pagar un extra. La respuesta a mi primer llamado fue totalmente erronea, haciendome creer que la encomienda ya habia salido y que mi número de teléfono estaba equivocado, lo que es una total engaño. Pésimo servicio y costoso. No lo recomiendo.

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

🙁 Starken - Robo de encomienda

No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De La Empresa. La empresa starken solo ha tirado la pelota hacia ningún lado; ya que está ofreciendo 50 mil de indemnización, pero eso no fue lo que me pago la destinataria. En este caso la empresa está en una situación de irresponsabilidad porque no dio la informacion adecuada de donde estaba el producto enviado. Una empresa que responde a través de bots.

🙁 Starken - Envío no llega

No Resuelto Entrega 1 Semana Tarde Y Cobran Lo Mismo. el envio numero 271897355 fue recepcionado por el destinatario 1 semana despues, sin ningun tipo de explicacion por parte de Starken y peor aun, cobrando por un envio que tardaba entre 1 y 2 dias habiles, quien responde por el atraso? Pagamos el 100% de lo cobrado por un servicio en tiempo y forma y esto no fue cumplido asi, que hacemos? como nos compensan todos los gastos que tuvimos que hacer para explicarle al cliente por que no llegaban sus productos?

🙂 Starken - no entregan encomienda

Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago

Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias