Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Recoleta, Chile
  • 22, Enero 2021
  • Número: 760776

Starken

Enfrentamiento

SEÑORES starken

PRESENTE


Hola. El día de hoy en la sucursal de patronato calle Tabaré, demoraron 1:30min aprox y al momento de atenderme la señorita (que me negaron su nombre. Ella y su jefe) me dice que yo debo tener el numero de seguimiento listo. Yo me expliqué que tenía muchos comprobantes ya que trabajo enviando también y que lo buscaría en mi teléfono, a lo que ella me dice que no puede esperar porque tiene más clientes. Yo me enfade por el motivo de que espere más de una hora para que avanzara del R3 al R4 y que tiene que esperarme o buscar con mi rut ya que tenía que retirar más de una encomienda a lo que me dice que no tengo nada asociado a mi rut. Finalmente me espera y si tenía dos encomiendas asociadas a mi rut. En eso viene su jefe y le digo disculpa pero atiende súper mal la señorita. A lo que el la defiende diciendo que ella no va a aguantar que yo la “basuree” cuando lo que yo le dije que fue que como me apura si yo llevaba esperando más de una hora para que avanzara un solo número. En eso una señorita externa a la empresa amiga de las cajeras se involucra a decirme “tú eres una grosera, le has hablado mal a ella yo te escuche” la discusión se agrando más. En conclusión la señorita que me atendió lo hizo de una súper mala manera y el jefe jamás veló por mi reclamo si no que se puso en una posición altanera a justificar la actitud de la cajera. Me parece insólito que además de todo esto, la amiga de las señoritas externa a la empresa, estaba sin mascarilla dentro del lugar y habían más de seis personas dentro, aún con el cartel afuera de aforo Máximo que es de 4 personas, en esa sucursal no se cumplen las medidas sanitarias y la atención es pésima. Vendedoras, amiga de la vendedora y el jefe arañándome como clienta en vez de acoger mi inquietud.
Objetivo: Obtener una solucion Me gustaría que preparan mejor a sus empleados, yo soy una mujer trabajadora y sé cómo es atender personas, atender reclamos e inquietudes. La tarea de atender al público debería basarse en amabilidad y comprensión.
Autor: R.C.
Publicado el Viernes, Enero 22, 2021 - 19:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

🙂 Starken - no entregan encomienda

Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago

Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias

🙁 Starken - paquete en bodega de rezago sin aviso

No Resuelto No Me Han Respondido. Me contactaram Y no respondieron mas

🙂 Starken - Atraso en entrega a domicilio

Resuelto Favorable. La empresa se contacto al dia siguiente de haber realizado el reclamo, y soluciono inmediatamente mi situación, y quedaron de responderles también a ustedes. agradecida por su gestión.

🙁 Starken - Perdida de paquetes y aún no hay indemnización

No Resuelto Aún Queda 2 Pagos Pendientes. Buenas tardes.
Después de haber publicado el reclamo por este medio se contactaron conmigo para ver en qué iba todo, se logró realizar el pago de 2 encomiendas quedando pendientes 2 de ellas aún, sigo a la espera.
Muchas gracias por la ayuda ;)

🙁 Starken - Envio no realizado

No Resuelto No Fue Solucionado. La empresa se puso en contacto para decir que no se solucionara el problema

🙂 Starken - Starken Error de ruteo inexcusable: Envían paquete a otra Región y no asumen responsabilidad

Resuelto Resuelto. Me tramitaron caleta, pero se entregó finalmente paquite en mi domicilio

🙂 Starken - Envio no realizado

Resuelto Resuelto. Todo se arreglo, trajeron mi pedido.

🙂 Starken - Perdida compra y entrega de Paquete de otra persona

Resuelto Indemnizacion A Realizarse. Me hubiera gustado que recuperaran lo que compre y no que me indemnizaran, pero nunca encontraron mi lapicera cross o nunca la buscaron, lo que si sé que indemnizaran por lo que pague.

🙁 Starken - Reembolso

No Resuelto Aún No Hay Reembolso. Me contactado de starken para la devolucion y estoy à la espera aún de la devolucion qué aún no sucede.

🙂 Starken - No entrega envio

Resuelto Paquete Entregado. Al otro día me contacto por WhatsApp una persona que me soluciono el problema.
La ayuda fue rápida, y ya recibí mi pedido.

🙁 Starken - NO entregan producto a clientes en reiteradas oportunidades

No Resuelto Ninguna Solución. Starken tiene al peor personal entregando pedidos . Me han hecho perder muchas ventas y mi reputación como tíenda . Nadie me contactó si quiera para intentar solucionarlo . Son lo peor !