Resuelto
Autor:

🙂 Mal Solucionado

26 Enero, 2021 - 12:29
Tuve que ir a mis 73 años a San Antonio a un lugar sucio, feo sin asiento y esperar me atendieran ya que las personas estaban ordenando paquetes interminables. NUNCA LLAMARON a pesar de dar mi hermano los fonos y yo tres veces. Considero que ustedes debieran CAPACITAR a sus empelados para no meter la pata. En la sucursal San Bernardo no le dirjeron a mi hermano debía dejar mnis teléfonos ey el paquete anduvo vagando por todo el tiempo por no tener donde avisar como llegar a mi dirección que es una parcela. Un personal capacitado es o primero que debiera darse cuenta si atiende a un señor de 78 años que pued ni saber de estos trámites. recien el 21 pude recuperar un paquete enviado el 06 de enero.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Algarrobo, Chile
  • 11, Enero 2021
  • Número: 756490

Starken

No llega

SEÑORES starken

PRESENTE


Soy María schindler Stephani, llevo 9 años viviendo en Algarrobo y al no poder viajar a Santiago encargué a mi hermano don Gustavo Schindler un señor de tercera edad,me enviara unos remedios a través de su empresa .Cosa que hizo el 6 o 7 de enero, pero su empresa no se fijó- y sería bueno CAPACITEN A SUS EMPLEADOS sobre todo si son extranjeros como está lleno ahora de ello, y pese a ver que se mandaba a una parcela no le pidieron que pusiera mis fonos para avisar. Es obvio que con poner Las Luces de Algarrobo parcela 32, no iban a encontrar dicha dirección menos que ni los de Algarronbo sabrían donde queda y el paquete no llegó ni a la Agencia que hubiera esperado yo encontrar los remedios yendo yo. Además no decía el Nº 32 cosa más grave aún, descuido muy grande aunque hubieran tenido el fonoLuego mi hermano dio los fonos y hasta hoy nadie me llama, también yo los di en Algarrobo esperando algo y nada. Una parienta averiguó y lo mandaron a San Antonio con lo que de nuevo no tengo nada.Soy una persona tercera edad, con marido postrado, debiendo con mucho sacrificio llegar a la Agencia a 6 km pues vivo antes de llegar a Algarrobo y la locomoción pésima fuera de que salgo a la autopista...y debo caminar mucho esperar que venga una locomoción desde San Antonio.Mis fonos son 35 24 12 450 y 9 93 29 78 91 Y no veo por qué tendría que pagar $ 20.000 porque lo traigan a la Agencia, como dijeron a mi parienta...supongo que cuando traen no es solo a mi ya que vi a muchas personas esperando recoger sus paquetes.Espero su empresa me dé mi paquete prontoatte. María Schindler
Objetivo: Obtener una solucion Que me manden a la Agencia de Algarrobo mi paquete y no tener que ir a San Antonio ya que es más difícil aún a42 km o más tener que ir cuando yo lo pedí a Algarrobo.
Autor: M.S.
Publicado el Lunes, Enero 11, 2021 - 21:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

🙁 Starken - Robo de encomienda

No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De La Empresa. La empresa starken solo ha tirado la pelota hacia ningún lado; ya que está ofreciendo 50 mil de indemnización, pero eso no fue lo que me pago la destinataria. En este caso la empresa está en una situación de irresponsabilidad porque no dio la informacion adecuada de donde estaba el producto enviado. Una empresa que responde a través de bots.

🙁 Starken - Abuso en el precio de envío

No Resuelto No Resuelto. La empresa no da soluciones, una vergüenza

🙁 Starken - Envío no llega

No Resuelto Entrega 1 Semana Tarde Y Cobran Lo Mismo. el envio numero 271897355 fue recepcionado por el destinatario 1 semana despues, sin ningun tipo de explicacion por parte de Starken y peor aun, cobrando por un envio que tardaba entre 1 y 2 dias habiles, quien responde por el atraso? Pagamos el 100% de lo cobrado por un servicio en tiempo y forma y esto no fue cumplido asi, que hacemos? como nos compensan todos los gastos que tuvimos que hacer para explicarle al cliente por que no llegaban sus productos?

🙂 Starken - no entregan encomienda

Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago

Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias

🙁 StStarken - Perdida de un paquete ingresado

No Resuelto Ninguno Oooo. Todavía espero una respuesta cuerda, según ustedes el paquete se me perdió a mi? He pedido ver las cámaras y NADA!! QUIERO RESPUESTA. NO PUEDE SER QUE LA EMPRESA DESLIGE SUS RESPONSABILIDADES

🙁 Starken - envío y entrega engorrosa.

No Resuelto No Recuelto. desde el 21 de abril y hoy a la fecha 11 de mayo, seguimos a la espera de la entrega por parte de Starken.

🙁 Starken - Operaciones fraudulentas

No Resuelto No Hicieron Nada. Como digo, no hicieron nada.
Como digo, desconozco la forma en que me suplantaron la identidad en esta empresa, pero por lo visto son sospechosamente muy vulnerables a irregularidades, sus trabajadores me han dicho cosas tan terribles como que no pueden distinguir entre un carnet real y uno falso por ejemplo, quien a dia de hoy no sabe de la existencia de carnets falsos? Y peor aun, pone una empresa con esa vulnerabilidad, sospecho fuertemente que la gente de esta empresa, al menos los mandos altos podrian caer en el ilicito como complices, pues poner la empresa con tantas vulnerabilidades no me parece normal, pero ya eh puesto reclamo en el sernac indicando que la empresa posee la capacidad de que alguien suplante la identidad, asi que conscientes son

🙂 Starken - Atraso en entrega a domicilio

Resuelto Favorable. La empresa se contacto al dia siguiente de haber realizado el reclamo, y soluciono inmediatamente mi situación, y quedaron de responderles también a ustedes. agradecida por su gestión.

🙁 Starken - Envio no realizado

No Resuelto No Fue Solucionado. La empresa se puso en contacto para decir que no se solucionara el problema

🙂 Starken - Starken Error de ruteo inexcusable: Envían paquete a otra Región y no asumen responsabilidad

Resuelto Resuelto. Me tramitaron caleta, pero se entregó finalmente paquite en mi domicilio

🙂 Starken - Envio no realizado

Resuelto Resuelto. Todo se arreglo, trajeron mi pedido.