No pago

Buenas tardes, necesito una solución a mi problema...Todos los meses me envían dinero a través de Ria el cual retiro en la comuna de Casablanca en la sucursal de Starken, el problema es que nunca cuentan con el monto para poder hacer el retiro de éste, desde el día que recibo mi comprobante comienzo a preguntar si cuentan con el dinero para poder retirarlo ya que realmente lo necesito, así puede pasar hasta una semana para que me lo paguen ya que siempre se excusan con que no tienen ese monto, que la semana ha estado lenta, que venga mañana, que ellos sólo trabajan con lo del día y sólo respuestas básicas.Esta vez estoy desde el viernes 15 consultando si cuentan con el dinero para poder pagármelo y no hay solución, me encuentro nuevamente con lo mismo, me dicen que no tienen el dinero, que la gente paga con transbank, que no lo han podido juntar (son $218.295), que quizá mañana, me parece una burla de parte de la empresa lo que hacen, no pueden ofrecer un servicio que no existe o que funciona a medias, la sucursal se encontraba llena como no van a tener el monto si todos los días que he ido está lleno de gente. necesito que me orienten para saber como es el sistema y poder retirar el dinero a tiempo o que me digan si tengo que estar yendo todos los días a la sucursal y seguir mendigando como todos los días mi plata, mañana ya es una semana desde que me la enviaron.Me urge que me paguen, gracias.