Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Cauquenes, Chile
- 05, Enero 2021
- Número: 754210
El 21.12.2020 se entregó encomienda en Sucursal Matta Santiago con destino Sucursal Cauquenes.A la fecha 05.01.2021, aún no ha llagado a destino, se ha concurrido en reiteradas ocasiones y no hay solución al problema, según el sistema de la oficina estaría en Talca, desconociendo el motivo de la retención y el tiempo de demora. Ademas se ha consultado por teléfono al Call Center y tampoco dan solución. Hoy se volvió a llamar y fuera de NO DAR solución simplemente la persona que atendió cortó el llamado.El problema de todo que el destinatario esta perdiendo la venta y clientes por no cumplimiento toda vez que se trabaja con los productos en envío y dicha entrega se debía haber efectuado para Navidad y nadie de Starken se hace responsable, no da respuesta ni explicaciones al problema.solicito respuesta seria y responsable para responder a los clientes REF.: ORDEN DE FLETE NOMINATIVA 941.969.306 DEL 21/12/20 15:31:19 AGENCIA ORIGEN MATTAAcuse recibo
Objetivo:
Obtener una solucion
Avisar cuando envío esté en destino y hacer entrega lo mas pronto posible (Ojo son perfumes así que si llegan quebrados deberán responder con compensación económica por los daños).
Autor: V.F.
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